| Področje dela |
Ključna dela |
Spretnosti in znanja |
|
Analiza, načrtovanje in organizacija dela |
Analizira, načrtuje ter organizira različne poslovne procese ter delovne postopke v avtomobilski dejavnosti. |
- analizira,
načrtuje in organizira poslovne procese ter organizacijske in delovne
postopke v avtomobilski dejavnosti
- organizira
sodelovanje med organizacijskimi enotami, službami, oddelki ter zunanjimi
partnerji
- analizira
poslovne rezultate in uvaja izboljšave v poslovanju, organizaciji dela služb
in organizacijskih enot v podjetju
- organizira
ter nadzira izvajanje zakonov, predpisov in tehničnih navodil, ki se nanašajo
na avtomobilsko dejavnost
- obvlada postopke in metode spremljanja, presoje, ocenjevanja,
usmerjanja in kontrole uspešnosti poslovanja, ekonomičnosti procesov in
postopkov dela v organizacijskih enotah
- obvlada
analiziranje in postopke za racionalizacijo poslovnih in organizacijskih
procesov in delovnih postopkov
- obvlada
statistične metode in analize za pripravo, izvedbo in vrednotenje raznih
raziskav ipd., ki služijo podpori odločitev pri vodenju
- pozna in
razume poslovne procese upravljanja in vodenja, rezultate analiz poslovanja,
poslovno moralo, dobre poslovne običaje
|
|
Priprava dela oz. delovnega mesta |
Pripravi pogoje za izvedbo dela. |
- organizira
lastno delo in čas
- vzpostavlja
informacijsko-komunikacijski sistem za poslovno in tehnično področje
- pridobiva
informacije o avtomobilskem tržišču, trendih ipd.
- pridobiva
splošne relevantne informacije o zakonodaji ter iz poslovnega
in družbenega okolja
- obvlada
metode in postopke za organiziranje lastnega dela, obvladovanje časa ter
učinkovito uporabo virov itn.
- zna
uporabljati informacijsko-komunikacijske sisteme za poslovno in tehnično
področje
- obvlada
pridobivanje informacij o avtomobilskem tržišču, trendih ipd.
|
|
Operativna dela |
Razvija, vodi in nadzira poslovne procese v podjetju ali organizacijski enoti v skladu sprejetimi strategijami, poslovnim načrtom in usmeritvami podjetja. |
- zagotavlja
učinkovit in delujoč menedžment podjetja v avtomobilski dejavnosti
- pripravlja
in izvaja poslovni načrt, poslovno politiko, strategije in usmeritve podjetja,
organizacijske enote
- spremlja,
usmerja, primerja in kontrolira uspešnost dela v dejavnosti, podjetju, organizacijskih
enotah, službah itn. ter poroča in predlaga izboljšave oziroma ukrepe
- spremlja
računovodska poročila ter različne kazalce uspešnosti poslovanja in na njihovi
podlagi sklepa o uspešnosti podjetja ter pripravlja poročila za odločanje
- posodablja
organiziranost podjetja ali organizacijske enote
- posodablja
organizacijo dela ter pripravlja in uvaja organizacijska in izvedbena navodila
ipd.
- zagotavlja,
organizira, nadzoruje in izvaja kadrovsko organizacijske postopke
- načrtuje,
usmerja in izvaja investicije
- ureja in
rešuje pravne in zavarovalniške zadeve
- pozna
organiziranost avtomobilske dejavnosti s poudarkom na avtoservisni dejavnosti,
koncepte avtohiš, servisov (npr. franšizing)
- obvlada
menedžerska znanja za vodenje in organizacijo podjetja oziroma organizacijske
enote v avtomobilski dejavnosti
- pozna metodologijo
izdelave in predstavitve poslovnega načrta ter razliko med poslovnim načrtom in
investicijskim programom
- pozna
sisteme, metode in modele strateškega menedžmenta ter strateškega načrtovanja
poslovanja v podjetju
- obvlada
podjetniško poslovanje podjetja v avtomobilski dejavnosti
- obvlada
spremljanje, usmerjanje, analiziranje in kontroliranje uspešnosti dela v
dejavnosti (branži), podjetju, organizacijskih enotah, službah itn.
- obvlada
načrtovanje, organiziranje, usklajevanje, analiziranje in nadziranje
organizacije, potekov poslovnih in delovnih postopkov ter dela v podjetju,
organizacijski enoti, službah ter na tej osnovi ukrepa z namenom izboljšanja
(moderniziranja)
- obvlada
spremljanje dela računovodstva, knjigovodstva, plačilnih postopkov, obračunov
stroškov, kalkulacij, statistike …
- pozna in
razume računovodske in knjigovodske razvide poslovanja, izkaze, poslovne izide,
bilance, zaključni račun, ekonomske kazalce uspešnosti poslovanja ipd.
- obvlada
postopke in metode kalkulacij, spremljanja, analiziranja in zmanjšanja
stroškov, obračuna marž, provizij, popustov ipd.
- pozna
namen, vsebino, načine izvajanja nadzora delovnih procesov, postopkov in dela,
izvajanja navodil, delovne učinkovitosti ipd. ter za spremlja uspešnost
zaposlenih
- obvlada za
avtomobilsko dejavnost značilno IK tehnologijo in programska orodja za vodenje
poslovanja, spremljanje dobaviteljev in strank, naročanje, skladiščenje,
pridobivanje informacij itn.
- obvlada
načine načrtovanja, spremljanja razvoja, posodabljanja ter uvajanja novosti v
organizaciji dela, oblikovanju delovnih mest (ergonomija) ipd. za povečevanje
učinkovitosti v dejavnosti
- obvlada
analiziranje, svetovanje pripravljanje in uvajanje organizacijskih in delovnih
postopkov ter izvedbenih navodil za delo v servisu oz. delavnici ipd.
- obvlada
metode primerjanja (Benchmarking) za izboljšanje poslovanja, vpeljevanje
najboljših praks, prenovo poslovnih procesov, za vzpostavitev hitro učeče se
inovativne organizacije ipd.
- pozna
pravno ureditev na področju avtomobilske dejavnosti, razume pogodbe in jih zna
analizirati
- pozna
davčno in carinsko ureditev na področju avtomobilske dejavnosti, postopke
obračuna, bilanciranja ter optimiranja
davčnih obveznosti
- pozna
finančno poslovanje, delovanje finančnega sistema v Sloveniji, finančne storitve,
sodelovanje z bankami ipd.
- pozna
pomen in vlogo zavarovanja v avtomobilski dejavnosti
- pozna
narodno gospodarsko okolje avtomobilske dejavnosti
- pozna
pomen in vlogo sodelovanja s stanovskimi organizacijami in ustanovami
|
|
|
Svetuje in predstavlja kupcem oziroma strankam osnove delovanja, zgradbe in izvedb motornih vozil in njih sistemov, sklopov, naprav in delov, dodatne opreme in pribora. |
- svetuje in
predstavlja kupcem oziroma strankam osnove delovanja, zgradbe in izvedb motornih
vozil in njih sistemov, sklopov, naprav in svetuje ter predstavlja kupcem
oziroma strankam osnove delovanja, zgradbe in izvedb motornih vozil in njih
sistemov, sklopov, naprav in delov, dodatne opreme in pribora
- spremlja,
obvešča, ureja in skrbi za razvijanje odnosov s kupci oz. strankami, poslovnimi
partnerji itn.
- informira
kupce in jim svetuje pri in pri izbiri, vgradnji in uporabi dodatne opreme in
pribora
- svetuje
stranki in utemelji potrebna popravila na vozilu
- obravnava,
rešuje in izvaja garancijske, reklamacijske, jamstvene in služnostne (kulantne)
zahtevke
- pozna
načrtovanje, izvedbo in reševanje strokovnih problemov v delovnem procesu pri
izdelavi, montaži, diagnosticiranju, nastavljanju, vzdrževanju in popravljanju
sistemov, sklopov in delov motornih vozil
- obvlada
postopke sprejemanja ter opredeljevanje obsega naročil pri nakupu vozil –
poizkusna vožnja s stranko ipd.
- obvlada
andragoško-pedagoška znanja za svetovanje strokovno zainteresiranim strankam
(ob tehničnih problemih, predstavitvi novih tipov vozil, sistemov, postopkov
popravil itn.)
- pozna
dodatno opremo in pribor za posamezno znamko in tip vozila ter njih prednosti,
delovanje, vgradnjo ter uporabo
- obvlada
metode in postopke za reševanje in izvajanje garancijskih, reklamacijskih,
jamstvenih in služnostnih (kulantnih) zahtevkov in pri tem upošteva zakonske
predpise ter navodila in usmeritve proizvajalcev
- obvlada
metode in postopke reševanja škodnih primerov (cenitev, sodelovanje z
zavarovalnicami ipd.), svetovanja optimalnega popravila
|
|
|
Rešuje strokovne probleme v delovnem procesu pri izdelavi, montaži, diagnosticiranju, nastavljanju, vzdrževanju in popravljanju sistemov, sklopov in delov motornih vozil |
- obravnava,
svetuje in rešuje tehnične probleme na motornih vozilih
- izvaja
kontrole, meritve in postopke za sistematično iskanje in lokaliziranje ter
metodično postavljanje diagnoz
- izvaja
diagnostiko na motorjih z notranjim zgorevanjem, električnih napravah in
elektronskih sistemih, podvozju in zavornem sistemu, karoseriji, ličenih
površinah itn.
- določa delovne postopke na osnovi ugotovljenih dejstev
- oceni obseg
in vrste poškodb, napak in okvar ter ugotavlja vzroke z metodično preiskavo na
sistemih, sklopih in napravah ter karoseriji motornih vozil
- oceni obseg in vrsto poškodb ter presoja stopnjo obrabe in preostale
uporabnosti posameznih delov ob upoštevanju optimalnega delovanja,
obremenljivosti in priporočljivosti preventivnega popravila
- pozna in
razume osnove, funkcije, zgradbo, izvedbe
motornih vozil in njih sistemov, sklopov, naprav in delov
- pozna in
razume sodobno avtomobilsko tehnologijo (osnove, funkcije, zgradbo, izvedbe in
uporabo) - avtoelektrika in avtoelektronika, mehatronika, omrežja in
informacijski sistemi, alternativni pogoni ipd.
- pozna in
razume osnove proizvodnih tehnologij za preoblikovanje in obdelavo ter uporabo
sodobnih materialov pri gradnji vozil
- pozna
tehnično-tehnološko dokumentacijo (delavniške knjige, katalogi itn.) za
izvajanje del na motornih vozilih ter jo zna predstaviti strankam idr.
- pozna in
razume osnove ter postopke kontrol, meritev in diagnostike na motornih vozilih
- pozna in
razume diagnostiko in odpravljanje napak, motenj na mehatronskih sistemih
motornih vozil (motorni sistemi, karoserijski sistemi idr.)
- pozna ocenjevanje obsega in vrste poškodb, napak in okvar ter
ugotavljanje njihovih vzrokov z metodično preiskavo na sistemih, sklopih in
napravah ter karoseriji motornih vozil
- pozna
postopke presojanja stopnje obrabe in preostale uporabnosti naprav oziroma
delov ob upoštevanju optimalnega delovanja, obremenljivosti in priporočljivosti
preventivnega popravila
- pozna in
razume diagnostiko in odpravljanje napak in motenj na varnostnih, udobnostnih,
telekomunikacijskih in informacijskih sistemih ter omrežjih motornih vozil
(npr. CAN Bus; LIN, MOST, Flex-Ray, Infotainment,
navigacijski sistemi, telematika itn.)
- pozna in
razume postopke obnavljanja in predelave vozil (tuning) ter razgradnje in
recikliranja rabljenih vozil
- pozna
zakonsko opredeljene kontrole in meritve na motornih vozilih ter postopke za
ugotavljanje skladnosti (homologacija)
|
|
|
Izdeluje izvedenska mnenja in obvlada vrednotenje motornih vozil. |
- izdeluje
izvedenska mnenja v primerih sporov, reklamacij oz. jamstev ipd.
- analizira poškodbe, okvare vozil, sistemov, sklopov, naprav in obrabe
delov ter odloča o nadaljnjih postopkih
- vrednoti
rabljena motorna vozila in ugotavlja njihovo tržno vrednost
- obvlada
izdelavo strokovnih izvedenskih mnenj in navodil za delo, ocenjevanje stanja in
cenitev motornih vozil
- obvlada
metode in postopke za vrednotenje rabljenih motornih vozil oziroma določanje
preostale vrednosti
|
|
|
Načrtuje, usmerja in nadzoruje posodabljanje v podjetju oziroma organizacijski enoti. |
- pripravlja
strategije in predloge za nadaljnji razvoj in izboljšanje poslovnih postopkov za
dvig produktivnosti in konkurenčnosti. Išče poslovne možnosti ipd.
- pripravlja
in uvaja organizacijske in tehnološke novosti z novimi inovativnimi rešitvami,
strokovnim znanjem, z uvajanjem novih prodajnih pristopov, sodobnih prodajnih
poti itn.
- načrtuje,
usmerja in nadzoruje posodabljanja stavb, prostorov, opreme
- pozna
perspektive nadaljnjega razvoja na področju avtomobilske dejavnosti
- obvlada
metode in postopke priprave programov posodabljanja v podjetju oz.
organizacijski enoti ob upoštevanju tehnološkega razvoja ter zakonskih obvez
- obvlada
metode in postopke priprave programov oziroma načrtov posodabljanja
organizacije podjetja, organizacijske enote ter organizacije dela
- obvlada
postopke uvajanja in prenosa novosti v sodelovanju z delavci
- pozna
delovnopravno zakonodajo ter zahteve za zagotavljanje ustreznih možnosti za
delo zaposlenih …
|
|
|
Spremlja razvoj stroke in razvojne trende v avtomobilski industriji ter razmere na avtomobilskem tržišču |
- spremlja in
analizira razvojne trende oziroma tehnični in tehnološki razvoj pri gradnji
motornih vozil
- spremlja
in analizira razvojne trende ter razmere na avtomobilskem tržišču.
- pozna
postopke in metode za spremljanje in analiziranje razvojnih trendov oziroma
perspektiv ter ocenjevanje razmer na področju avtomobilske dejavnosti
- obvlada
spremljanje sprememb v avtomobilski dejavnosti, postopke za prenos najboljših
praks v dejavnosti ter na tej osnovi sprejema ukrepe za usmeritve nadaljnjega
razvoja
- obvlada
spremljanje razvoja informacijskih in
komunikacijskih sistemov
|
|
|
Trži produkte in storitve ter opravlja komercialne posle s poslovnimi partnerji. |
- načrtuje,
organizira in analizira marketinške aktivnosti
- analizira tržišče, kupne trende in potrebe kupcev oz.
strank na področju prodaje in storitev
- ureja odnose
s kupci oz. strankami, poslovnimi partnerji itn. ter skrbi za njihov razvoj
- spremlja in
obvešča potencialne ali uveljavljene stranke in partnerje o novostih v
prodajnem programu, storitvah in ponudbah
- načrtuje in
operativno vodi nabavo in prodajo motornih vozil, nadomestnih delov, dodatne
opreme, pribora itn.
- izbira
ustrezne dobavitelje
- pripravlja
in sprejema predloge za prodajne in poprodajne akcije ipd.
- izdeluje
pred- in pokalkulacije prodajnih cen blaga ter storitev oziroma vrednosti
obračunskih ur za dela oz. delovna mesta
- vodi
postopke in evidence, potrebne v primerih zniževanja cen
- soodloča
oziroma sprejema prodajne cene blaga ter storitev
- sklepa
gospodarske pogodbe z uvozniki, s prodajalci, kupci ipd.
- pozna
podjetniško politiko, perspektive nadaljnjega razvoja in faktorje uspeha na
področju avtomobilske trgovine
- obvlada
postopke in metode za spremljanje in analiziranje razmer na trgu, konkurence in
njenih strategij itn.
- obvlada
postopke in metode za spremljanje in analiziranje donosnosti poslovanja in
gibanja marž, rabatov, rizikov, komercialnih stroškov, zalog …
- pozna
sodobni komercialni menedžment (Customer Relationship Management (CRM),
Key-Account-Management, Mystery Shopping, mednarodni cenovni menedžment itn.)
- pozna
metode tržnega raziskovanja, analiziranja, simuliranja trga, segmentiranja
ipd., razume njih rezultate ter jih zna uporabiti pri načrtovanju lastne
aktivnosti
- pozna
programe in strategije za zadovoljitev in pritegnitev kupcev
- pozna načrtovanje
in izvedbo oglaševanja, pospeševanja prodaje, dela z javnostjo ipd.
- zna
načrtovati in spremljati obseg nabave, prodaje, cene, finančna sredstva za
reklamne namene itn.
- zna opredeliti cilje in strategije uvajanja novosti pri nabavi,
prodaji, skladiščenju, transportu ipd.
- pozna načrtovanje, organiziranje, spremljanje prodajnih akcij, akcij
za pospeševanje prodaje določenih vrst blaga, distribucije in logistike, reklamnih
in oglaševalskih akcij ipd.
- obvlada
spremljavo in metode za izboljšanje kakovosti stikov s strankami (vezanost,
reklamacije, pritožbe, …)
- obvlada
kalkulacije prodajnih cen (cenovni menedžment), oblikovanje ponudbe, e-trgovino
(e-Procurement) ipd.
- pozna metode
optimiranja poslovnih enot in trgovske mreže ter usmerjanja prodaje
- obvlada
vrste in postopke kalkulacij cene obračunske ure, ure dela na delovnem mestu,
pripravo ponudb, predračunov ter končnih obračunov, kakor tudi njihovo
utemeljitev strankam
|
|
|
Prodaja nova vozila ter odkupuje in prodaja rabljena vozila |
- spremlja
tržne razmere na trgu z novimi in rabljenimi motornimi vozili
- nabavlja in
prodaja nova in rabljena vozila
- izdeluje
kalkulacije, določa rabate, premije, provizije ter prodajne cene vozil,
izdeluje primerjave ponudb in daje pribitke na ponudbo
- informira
in svetuje kupcem oz. strankam ob nakupu vozila, nadomestnih delih ter pri
izbiri, vgradnji in uporabi dodatne opreme in pribora, pri čemer poskuša najti najboljšo
rešitev za vsakega posameznega kupca
- pripravlja
in izvaja postopke financiranja nakupa vozil
- izvaja in
nadzira naročila, dobavo, skladiščenje in predajo novih vozil kupcem
- izvaja
upravne in druge postopke pri odkupu in prodaji rabljenih vozil
- obvlada
trgovinsko poslovanje, prodajne organizacije, upravljanje prodaje v
avtomobilski dejavnosti s poudarkom na novih vozilih ipd.
- obvlada
komuniciranje s pomočjo On-line sistemov z raznimi udeleženci v prodajni verigi
(distribuciji)
- obvlada
izdelavo kalkulacij, določanje rabatov, premij, provizij ter prodajnih cen
vozil, primerjavo ponudb ipd.
- pozna
postopek naročanja, uvoza, distribucije, transporta, skladiščenja, predstavitve,
prodaje ipd. novih vozil
- zna
svetovati kupcem ob nakupu novih in rabljenih vozil, pribora, dodatne opreme,
pribora ipd.
- obvlada
izvajanje in nadziranje naročil, dobav, skladiščenja ter predaje novih vozil
kupcem
- obvlada
postopke odkupa in prodaje rabljenih osebnih in gospodarskih vozil
- obvlada
izvajanje upravnih postopkov pri odkupu in prodaji vozil
- pozna
pogodbena razmerja in finansiranje pri odkupu in prodaji motornih vozil
|
|
|
Nabavlja in prodaja nadomestne dele, pribor, dodatno opremo idr. |
- organizira
in izvaja nabavo in prodajo nadomestnih delov, pribora, dodatne opreme,
pomožnih sredstev, drobnega in potrošnega materiala, maziv, goriv idr.
- izvaja
tržne analize, analize konkurence ter vrednoti rezultate analiz
- vodi
prodajna in nakupna pogajanja s poslovnimi partnerji, kupci oz. strankami
- komunicira
s pomočjo Online sistemov z raznimi udeleženci v prodajni verigi (distribuciji)
- izvaja
računalniško podprto materialno poslovanje pri prodaji in skladiščenju
nadomestnih delov, pribora in dodatne opreme
- obvlada
načrtovanje, organiziranje, usklajevanje, analiziranje in nadziranje poslovnih
in delovnih postopkov pri nabavi in prodaji nadomestnih delov, dodatne opreme,
pribora, materialov ipd.
- pozna
nadomestne dele, dodatno opremo, drobni, potrošni material itn. ter postopke
nabave in prodaje le-teh
- pozna
kriterije za vrednotenje dobaviteljev in ključnih kupcev, metode in postopke
spremljanja dobaviteljev, ključnih kupcev in konkurence, uvrščanja v bazo
dobaviteljev oz. kupcev, vzdrževanja odnosov kupec-dobavitelj
- pozna
pravice, obveznosti ter vlogo kupca in dobavitelja
- pozna
določanje komercialnih robnih pogojev, izdelovanje pred- in pokalkulacij ter
določanje prodajnih cen nadomestnih delov, pribora, dodatne opreme idr.,
izvajanje vrednostne analize ter analize stroškov in koristi ter izdelavo
proračuna nabave, ustrezno vnaprej danim usmeritvam vodstva
- obvlada
postopke nabave in prodaje blaga in pozna prodajno oz. nakupno blago
- obvlada
primerjanje dospelih ponudb, izvajanje nakupnih pogajanj, določanje dobavnih in
plačilnih pogojev, kakor tudi izvajanje naročil
- pozna
skladiščno poslovanje - organiziranje in nadzorovanje, prevzemanje blaga,
reklamiranje, kakovosti dobav, delo v
skladišču, medskladiščnem poslovanju, konsignaciji, …
- obvlada
izvajanje računalniško podprtega materialnega poslovanja pri prodaji in
skladiščenju nadomestnih delov, pribora in dodatne opreme
- zna
opredeliti cilje in strategije uvajanja novosti pri nabavi, prodaji,
skladiščenju, transportu ipd.
|
|
|
Zagotavlja učinkovit poprodajni menedžment. |
- načrtuje,
organizira, spremljanja in vodi poprodajne dejavnosti
- uresničuje
in zagotavlja kakovostne storitve za stranke,
upoštevanje dogovorjenih rokov in vseh postopkov ter končno kontrolo motornih
vozil
- izvaja
posebne storitve kot so oddaja avtomobilov v najem, menedžment uporabe vozil
(flota) – dodatna ponudba in pogoji, skrb za upravljanje in servisiranje z
vozili v floti (podjetij, ustanov itn.) …
- uvaja
novosti v poprodajnem menedžmentu
- načrtuje,
organizira in nadzira logistiko v podjetju ali organizacijski enoti
- pozna
strategije in načine vodenja poprodajnih (After Sales) dejavnosti ter pomen teh
dejavnosti za uspešnost poslovanja
- obvlada
postopke in metode kalkulacij, spremljanja, analiziranja in zmanjšanja
stroškov, obračuna marž, provizij, popustov ipd.
- obvlada
načrtovanje, organiziranje, usklajevanje, analiziranje in nadziranje logistike
v avtomobilski dejavnosti ipd.
- pozna načrtovanje,
organiziranje, spremljanje prodajnih akcij, akcij za pospeševanje prodaje
določenih vrst blaga, distribucije in logistike, reklamnih in oglaševalskih
akcij ipd.
- pozna
postopke izvajanja posebnih storitev - oddaja avtomobilov v najem, menedžment
uporabe vozil (flota) – dodatna ponudba in pogoji, skrb za upravljanje in
servisiranje z vozili v floti (podjetij, ustanov itn.) …
- pozna
postopke načrtovanja, organiziranja, spremljanja stroškov vozil ter uporabe
testnih, nadomestnih, »hišnih - podjetniških« motornih vozil
- zna
opredeliti cilje in strategije uvajanja novosti pri nabavi, prodaji,
skladiščenju, transportu ipd.
- pozna
trende na področju menedžmenta pri upravljanju v avtomobilski dejavnosti (npr.
Zero-Latency-Konzept, management
oskrbne verige (Supply Chain Managment), logistika, distribucija ipd.)
|
|
Administrativna dela |
Pripravlja in vodi dokumentacijo. |
- pisno
komunicira s poslovnimi partnerji doma in tujini, državnimi organi, strankami,
sodelavci idr.
- vodi in
spremlja poslovno dokumentacijo z uporabo sodobnih informacijskih in
komunikacijskih sistemov
- vodi in
spremlja upravne postopke, povezane z zastopanjem podjetja
- posodablja
baze podatkov ter arhivira listine in dokumentacijo
- organizira
arhiviranje, varovanje in varnost poslovnih in osebnih podatkov
- pripravlja
in predstavlja poročila, statistične spremljave in podatke, razvojne in tržne
strategije, analize, pogodbe, navodila za delo ipd.
- obvlada
vodenje predpisane poslovne dokumentacije z uporabo sodobnih informacijskih in
komunikacijskih sistemov
- obvlada
postopke vodenja in izdelave evidenc, zapisnikov, pogodb, tabelaričnih in
grafičnih pregledov itn.
- pozna
metode in postopke spremljanja administrativnih procesov v podjetju,
organizacijski enoti, službi ter razvijanja konceptov za optimizacijo notranjih
administrativnih procesov itn.
- obvlada
načine zbiranja, obdelave in shranjevanja podatkov elektronskega poslovanja
- pozna
vrste, namen ter predpise o arhiviranju poslovne, tehnične in tehnološke in
druge dokumentacije
- obvlada
sodobna programska orodja za izdelavo, upravljanje, urejanje in arhiviranje
poslovne, tehnične, tehnološke in druge dokumentacije
- zna
načrtovati, pripravljati, izvajati statistične spremljave, pripraviti in
predstaviti analize, poročila, projektno dokumentacijo ipd.
- zna
vzdrževati, obnavljati ter uporabljati baze podatkov poslovnih partnerjev,
dobaviteljev, kupcev, strank itn.
- pozna
zakonodajo o varovanju in zaščiti osebnih in poslovnih podatkov ter načine
varovanja
- pozna
kodeks poklicne etike in dobrih poslovnih običajev ter vlogo in pomen
organizacijske kulture
|
|
Vodenje |
Vodi in usklajuje delo v podjetju oziroma organizacijskih enotah. |
- vodi,
organizira, spremlja in usmerja delo v podjetju oziroma organizacijskih enotah
- študira
pisne vire in strokovno literaturo v maternem in tujem jeziku
- zagotavlja,
organizira, nadzoruje in izvajanje kadrovsko organizacijskih postopkov
- izbira
in razporeja kadre, vodi razgovore s sodelavci, skrbi za razvoj poklicne
kariere itn.
- preprečuje
in razrešuje delovne, medosebne ter kolektivne spore
- ocenjuje
zaposlene, predlaga napredovanje in določa plače
- organizira,
nadzoruje in izvaja izobraževanja in usposabljanja zaposlenih ter njih
motiviranje, mentorstvo
- svetuje,
izvaja interno izobraževanje in usposabljanje, vodi delavnice (Workshop) za
zaposlene ipd.
- organizira,
nadzoruje in izvaja izobraževanje in usposabljanje vajencev, praktikantov
- pozna
sodobne pristope pri vodenju kadrovskega menedžmenta in politike v
organizacijski enoti, izbiranje in razporejanje kadrov, vodenje razgovorov s
sodelavci, skrb za razvoj poklicne kariere itn.
- pozna
sisteme napredovanja, ocenjevanja, določanja in obračuna plač zaposlenih
- zna
preprečevati in razreševati delovne, medosebne ter kolektivne spore
- obvlada
organiziranje in spremljanje izobraževalnih aktivnosti, postopkov načrtovanja,
pospeševanja, obveščanja, motiviranja, prijavljanja, spremljanja izobraževanja
ter stroškov izobraževanja
|
|
|
Vodi strokovni tim, projektno skupino in/ali sodeluje v njem/njej. |
- vodi,
načrtuje, organizira, nadzira in usmerja delo strokovnih timov, projektnih
skupin oz. projektov ter sodeluje v njih
- obvlada
vodenje delavnic (Workshop), pripravo učnih gradiv, vaj ipd.
- obvlada
pedagoško-andragoška in metodična znanja, potrebna za posredovanje znanj in
spretnosti ter za motiviranje
- obvlada
pripravljanje, organiziranje, koordiniranje, nadziranje in vodenje projektov,
projektnih in drugih skupin, pozna načela timskega dela
|
|
Zagotavljanje kakovosti |
Zagotavlja kakovost in uspešnost del v skladu s standardi v delovnem okolju. |
- načrtuje,
organizira in spremlja sistem kakovosti
- zagotavlja
kakovost in uspešnost izvajanja procesov in dela v podjetju, organizacijski
enoti, službi v skladu s standardi in predpisi ter dobrimi poslovnimi običaji
- obvlada
upravljanje s sistemom celovite kakovosti poslovanja podjetja avtomobilske
dejavnosti
- zagotavlja
prvovrstno poslovno kakovost pri delu s strankami
- uvaja in
izvaja inovacijske procese ter implementira dobre prakse
- pozna
in obvlada upravljanje s sistemom celovite kakovosti poslovanja podjetja
avtomobilske dejavnosti in pomen standardov kakovosti
- pozna
predpise, poslovne običaje in standarde za zagotavljanje kakovosti in uspešnosti
dela pri poslovanju
- pozna
postopke in metode za zagotavljanje, spremljanje in kontroliranje kakovosti
dela in storitev
- obvlada
organiziranje delovnega procesa ob upoštevanju dogovorjenih rokov in standardov
kakovosti ter odpravlja vse možne motnje v delovnem procesu
|
|
Vzdrževanje in popravila |
Načrtuje izvajanje občasnih in rednih vzdrževanj. |
- načrtuje,
nadzoruje in izvaja občasna, redna, investicijska vzdrževanja in popravila
stavb, prostorov, delavnic, opreme, naprav, orodij in pripomočkov ob
upoštevanju zakonskih in tehničnih predpisov
- pripravlja
načrte za posodabljanje oziroma modernizacijo
-
pozna
zakonske in tehnične predpise za gradbeno, okoljevarstveno, požarno in tehnično
področje ter načrtovanje, naročanje, izvajanje in nadzorovanje investicij ter
večjih vzdrževalnih del
-
pozna
postopke za pripravo načrtov posodabljanja
|
|
Komunikacija |
Komunicira s poslovnimi partnerji, z državno upravo, ustanovami, javnostjo, strankami, kupci, sodelavci. |
- komunicira
(pisno in ustno, elektronsko) s poslovnimi partnerji, z javnostjo,
strokovnjaki, dobavitelji, naročniki, kupci, strankami, državno upravo, ustanovami
ipd.
- komunicira
s sodelavci, strokovnimi službami, organizacijskimi enotami, projektnim timom
ipd. ter rešuje konflikte in spore
- vodi
razgovore in pogajanja s poslovnimi partnerji, kupci/strankami ipd. ter ob tem
upošteva poslovni bonton in poslovno moralo
- komunicira
z javnostjo
- obvlada
poslovno korespondenco ter etiko poslovnega komuniciranja v slovenskem in tujem
jeziku
- obvlada
strokovno terminologijo v slovenskem in tujem jeziku
- pozna
dejavnike uspešne komunikacije, osnove verbalne in neverbalne komunikacije ter
retorike
- pozna
metode in oblike tržnega komuniciranja, pomen promocije, osnove psihologije
prodaje, kupoprodajnega dialoga ipd.
- obvlada
metode in postopke pridobivanja informacij
- pozna
tehnike obvladovanja in reševanja konfliktov ter sporov
- obvlada
veščine komuniciranja po elektronskih komunikacijskih medijih
- obvlada
tehnike vodenja sestankov, poslovnih razgovorov, razgovorov s sodelavci itn.
- obvlada
strategije in taktike pogajanj - načela, pristopi, priprava, načrtovanje itn.
- obvlada
tehnike vodenja razgovorov, pogajanja in svetovanja strankam pri sprejemanju
naročil, obravnavanju in reševanju garancijskih, reklamacijskih zahtevkov,
škodnih primerov
|
|
Varovanje zdravja in okolja |
Zagotavlja izvajanje del v skladu s predpisi o varstvu zdravja in delu ter varovanja okolja. |
- načrtuje,
organizira in analizira sistem varstva zdravja in dela, varovanja okolja,
požarne varnosti
- organizira,
nadzoruje in izvaja zakonske obveznosti za varstvo zdravja in dela in
preprečevanje nesreč
- organizira,
nadzoruje in izvaja zakonske obveznosti za varovanje okolja in požarno varnost
- organizira,
nadzoruje in izvaja zakonske obveznosti vezanih na motorna vozila
- organizira in
nadzoruje usposabljanje zaposlenih na področju varnosti
- pozna
predpise o varstvu zdravja in dela, delovnopravno zakonodajo ter s tem povezane
interne akte, evidence ter postopke (npr. zdravniški pregledi, skladno z izjavo
o varnosti in oceno tveganja)
- pozna
predpise o varstvu okolja, ukrepe in postopke za zmanjšanje škodljivih vplivov
na okolje (npr. hrup, emisije, sevanja ipd.) v avtomobilski dejavnosti ter s
tem povezane interne akte, evidence ter postopke
- obvlada, za
svoje strokovno področje, pravilne postopke za skladiščenje in odstranjevanje
(ev. reciklažo) za okolje škodljivih oziroma obremenjujočih snovi (npr. kemično
agresivnih snovi, vnetljivih snovi, eksplozivnih (pirotehničnih) sredstev ipd.)
- pozna vire
energije, uporabljene v obratu in možnosti učinkovite rabe le-teh
- pozna
postopke in ukrepe za preprečevanje požarne nevarnosti in nesreč oz. poškodb
pri delu in zna ukrepati ob nenadnih primerih
- zna voditi
zakonsko predpisane evidence o nesrečah pri delu, varovanju okolja, o nevarnih
snoveh in odpadkih, požarni varnosti ipd.
- pozna
tehnične predpise (obratovalna navodila) pri vgradnji, vzdrževanju in uporabi
postrojenj, strojev, naprav, pripomočkov in orodij
- pozna
postopke za zbiranje, odstranjevanje in predelavo (razgradnjo) starih vozil
|
