Poklicni standard

Naziv:	Delovni inštruktor/delovna inštruktorica
Status:	Objava
Datum objave sklepa ministra:	30.5.2023
Predhodniki:	Delovni inštruktor/delovna inštruktorica (76200030) Delovni inštruktor/delovna inštruktorica (44788330)
Klasius-P16:	Varstvo starih in oviranih (invalidnih) ljudi (0921)
V dokumentu uporabljeni izrazi, zapisani v moški slovnični obliki, so uporabljeni kot nevtralni in veljajo enakovredno za oba spola.

1. Ime in koda poklicnega standarda

Delovni inštruktor/delovna inštruktorica (73887380)

2. Ime in koda poklica

3. Raven zahtevnosti

(V)

4. Poklicne kompetence

Kandidat/kandidatka je zmožen/zmožna:

načrtovati, pripraviti, izvesti in kontrolirati lastno delo in delo skupin ter delovne procese ob upoštevanju ergonomije,
komunicirati z uporabnikom, z njegovim zakonitim zastopnikom, s strokovnimi delavci in sodelavci ter poslovnimi partnerji,
uporabljati sodobno informacijsko-komunikacijsko tehnologijo,
pripravljati individualni načrt in ocene tveganja za uporabnika v sodelovanju s strokovnim timom,
dokumentirati in voditi predpisano dokumentacijo,
zagotavljati vzdrževanje delovnih sredstev in opreme,
zagotavljati kakovost opravljenih storitev in dela,
racionalno rabiti energijo, material in čas,
varovati zdravje in okolje, odgovarjati za lastno varnost in varnost drugih,
načrtovati in organizirati proces usposabljanja in dela uporabnika skladno z individualnim načrtom, v sodelovanju s strokovnim timom,
izvajati delovni proces in usposabljanje uporabnika,
spremljati in nadzirati delovno učinkovitost in kakovost opravljenega uporabnikovega dela,
nuditi podporo uporabniku pri krepitvi formalne in neformalne socialne mreže,
organizirati in izvajati prostočasne aktivnosti za uporabnika,
organizirati in izvajati proces izdelave, hrambe in promocije izdelka,
spodbujati uporabnika pri ohranjanju samostojnosti.

5. Opis poklicnega standarda

Področje dela	Ključna dela	Spretnosti in znanja
Analiza, načrtovanje in organizacija dela	načrtuje delovne procese	načrtuje proces svojega dela in dela uporabnikov skladno s tehnološkimi, kadrovskimi in pravnimi podlagami upošteva terminske delovne načrte ter letne delovne načrte razume različne faze dela in storitev
Operativna dela	ergonomsko pripravi delovno okolje skladno z individualnim delovnim načrtom uporabnika	razume in upošteva individualni načrt uporabnika, ki ga soustvarja s strokovnim timom pripravi vse potrebne pripomočke za svoje delo in za realizacijo individualnega uporabnikovega načrta pripravi ergonomske prilagoditve delovnega okolja (pripomočki, orodje, materiali, stroji in naprave …) glede na individualne uporabnikove potrebe upošteva značilnosti mikroklimatskih razmer, obremenitev in škodljive dejavnike v procesu, ki vplivajo na delovni proces
	načrtuje in organizira proces usposabljanja in uporabnikovega dela skladno z individualnim načrtom in v sodelovanju s strokovnim timom	upošteva individualni uporabnikov načrt načrtuje in organizira izvajanje delovnega usposabljanja skladno z individualnim uporabnikovim načrtom in v sodelovanju s strokovnim timom in z drugimi sodelavci upošteva oceno tveganja pri uporabniku načrtuje in zagotavlja individualno prilagojeno uporabnikovo delovno okolje in zagotavlja individualen in uporabniku prilagojen delovni proces načrtuje in organizira aktivnosti delovne skupine pozna različne vrste invalidnosti in osnovne karakteristike motenj v duševnem razvoju upošteva različne dejavnike, ki lahko vplivajo na vključevanje v delo ali okolje (formalna in neformalna socialna mreža) pozna metode delovnega usposabljanja
	usposablja uporabnika za vključitev v delovni proces	seznani uporabnika s posameznimi fazami delovnega procesa zagotavlja podporo uporabniku pri vključevanju v delovno okolje usmerja in spremlja uporabnika skozi proces usposabljanja razume in uporablja metode delovnega usposabljanja (demonstracija poklicnih veščin, vodenje, usmerjanje, spodbujanje, spremljanje uporabnika ...) spodbuja uporabnika za čim bolj samostojno delo v okviru njegovih sposobnosti in zmožnosti ter ga usmerja pri pozitivnem odnosu do dela nudi uporabniku podporo pri razvijanju delovnih navad, delovne učinkovitosti in pri doseganju kakovosti izvedenega dela spremlja ustreznost prilagoditve delovnega okolja zagotavlja vključevanje celotne skupine v delovni proces utrjuje že usvojena uporabnikova znanja in spretnosti izvaja aktivnosti za spodbudno delovno okolje v skupini uporabnikov razume različne vrste in pomen delovne aktivnosti razume in uveljavlja vlogo in odgovornost delovnega inštruktorja v procesu uporabnikovega usposabljanja in dela deluje skladno s Kodeksom etičnih načel v socialnem varstvu uporablja osnovne metode in tehnike za razvijanje specifičnih veščin: komunikacije, socialnih spretnosti, reševanja problemov, sproščanja in obvladovanja stresa, ravnanja v težjih situacijah pozna zakonske podlage na področju invalidskega in socialnega varstva
	spremlja in nadzira delovno učinkovitost ter kakovost uporabnikovega opravljenega dela	spremlja, nadzira in vrednoti kakovost in učinkovitost ter količino opravljenega dela (izdelki, storitve) seznanja uporabnika z njegovimi delovnimi rezultati, daje povratne informacije nudi uporabniku podporo pri razvijanju sposobnosti realnega samoocenjevanja spodbuja uporabnika k doseganju optimalnih individualnih rezultatov razume pomen pozitivnega podajanja povratnih informacij in strategije korekcije napak razume in uporablja metode in tehnike ocenjevanja delovne učinkovitosti uporabnika in odnos do dela ter oblikuje predlog nagrajevanja razume in uporablja ustrezne motivacijske tehnike uveljavlja kvalitativne in kvantitativne norme delovnega procesa, storitev in izdelkov
	nudi podporo uporabniku pri povezovanju z ustreznimi strokovnimi službami	krepi in usmerja uporabnika za sprejemanje strokovne pomoči vzpostavlja stike z ustrezno strokovno službo spremlja uporabnikovo sodelovanje in strokovne službe dokumentira opažanja iz delovne situacije in le te posreduje strokovnim službam razume pomen vloge strokovnih služb znotraj delovne organizacije ob nenadnem poslabšanju zdravstvenega stanja obvesti nadrejene in pokliče službo nujne medicinske pomoči upošteva načela timskega dela
	organizira in izvaja prostočasne aktivnosti za uporabnika	organizira in izvaja prostočasne aktivnosti (športne, kulturne, kreativne …) razume pomen vseživljenjskega učenja in ravna skladno s standardi VŽU
	vodi evidence in dokumentacijo s področja uporabnikovega usposabljanja in dela	dokumentira potek uporabnikovega dela in potek njegovega usposabljanja vodi evidence o uporabnikovi delovni učinkovitosti izvede obdobne in zaključne ocene uporabnikovega napredka v okviru individualnega načrta vodi delovno in drugo dokumentacijo s svojega delovnega področja pozna predpise o varstvu osebnih podatkov upošteva kodeks etičnih načel v socialnem varstvu
	spodbuja uporabnika pri ohranjanju samostojnosti	prepozna uporabnikove potrebe in želje in ga glede na njegove psihofizične zmožnosti krepi pri zadovoljevanju potreb motivira in krepi uporabnika za čim večjo samostojnost in pri tem uporablja različne motivacijske tehnike
	pripravi pot izdelka do vključno odpreme	izbira ustrezni izdelek glede na zmožnosti delovne skupine ali uporabnika razume pomen trženja preveri potrebe za posamezni izdelek na trgu sooblikuje kalkulacijo izdelkov in storitev predlaga nabavo materialov sprejema in skladišči material in izdelke pridobiva naročila in odpremlja izdelke k naročniku pripravi embalažo in jo opremi z deklaracijami izdelka promovira obstoječe izdelke z uporabo družbenih omrežij, časopisov in lokalnimi podjetji
Komunikacija	komunicira z uporabnikom, njegovim zakonitim zastopnikom, s sodelavci ter poslovnimi partnerji	spodbuja in krepi uporabnikovo socialno mrežo razume vlogo in pomen formalne in neformalne socialne mreže za uporabnika krepi dobre medsebojne odnose upošteva motnje v komunikaciji in jo ustrezno prilagaja uporabniku vzdržuje pozitiven način komuniciranja in ohranja dobre medčloveške odnose razume pomen empatičnega odnosa razume pomen in uporablja osnove poslovne komunikacije uporablja strokovno terminologijo uporablja sodobno informacijsko-komunikacijsko tehnologijo razume pomen supervizije in intervizije varuje osebne in poslovne podatke
Vodenje	vodi delovni proces v delovni skupini	vodi in usklajuje delo v delovni skupini ukrepa v konfliktnih situacijah sodeluje v timu in razume pomen in načela timskega dela upošteva osnovna načela individualizacije dela
Zagotavljanje kakovosti	zagotavlja kakovostno opravljeno delo	upošteva dogovorjene roke izdelave izdelkov in opravljanja storitev ekonomično rabi energijo, material in čas deluje skladno s Kodeksom etičnih načel v socialnem varstvu
Administrativna dela	izpolnjuje dokumentacijo	vodi delovno in drugo dokumentacijo glede na uporabnikovo delovno področje in glede na svoje delovno področje vodi evidence materialov, izdelkov in storitev ter odpada
Vzdrževanje in popravila	zagotavlja redno vzdrževanost strojev, orodij in pripomočkov	opravlja preprosta popravila pripomočkov in naprav ter obvešča odgovorne o večjih okvarah vodi evidenco rednih servisnih pregledov strojev in naprav razume parametre in navodila na strojih, napravah, pripomočkih in orodjih skladno s standardi oziroma proizvajalčevimi tehničnimi podatki
Varovanje zdravja in okolja	opravlja delo skladno s predpisi o varnosti in zdravju pri delu ter požarni varnosti in upošteva načela trajnostnega razvoja	upošteva zakonitosti varstva pri delu in spremlja varno izvajanje dela zagotavlja ustrezno delovno opremo in pripomočke seznanja uporabnika za varno izvajanje dela in razume posledice nevarnega izvajanja dela upošteva ukrepe v primeru nevarnosti in nesreč upošteva predpise o varnosti in zdravju pri delu ter požarni varnosti in interne akte upošteva predpise o varovanju okolja uporablja potrebna zaščitna sredstva in delovne pripomočke deluje po načelih trajnostnega razvoja

6. Delovna skupina za pripravo poklicnega standarda

mag. Barbara Velkov, Center RS za poklicno izobraževanje, vodja priprave poklicnega standarda
Andreja Bukovič Štefan, DEOS Center starejših, Zimzelen, Topolšica
Darja Fišer, Varstveno- delovni center SAŠA,Velenje
mag. Mitja Mežik, Varstveno- delovni center, Novo mesto
Helena Pečnik, Varstveno- delovni center SAŠA, Velenje
Vilko Kolbl, Socialna zbornica Slovenija, Ljubljana
Eva Križnar, Socialna zbornica Slovenija, Ljubljana
Mateja Jenko Paš, Ministrstvo za delo, družino, socialne zadeve in enake možnosti, Ljubljana