| Področje dela |
Ključna dela |
Spretnosti in znanja |
|
Analiza, načrtovanje in organizacija dela |
načrtovanje in organizacija dela ter priprava osnov za odločanje |
- načrtuje in organizira svoje delo z določitvijo prioritet
- načrtuje in ocenjuje stroške zbiranja in obdelave podatkov in informacij
- določa merila za uporabo informacij ob upoštevanju strategije podjetja
- sodeluje z zunanjimi izvajalci pri izdelavi elaborata ustreznosti poslovnih partnerjev
- spremlja izdelavo študije ter pripravi zaključke na podlagi izdelanih študij in analiz
- pripravi predloge in osnove za odločanje skladno s strategijo in cilji podjetja
- pozna sestavine uvozno-izvoznega načrta
- pozna zakonodajo in predpise na področju prodaje na mednarodnem trgu
- pozna metode za ugotavljanje donosnosti
- obvlada izvedbe analiz in pripravo poročil
- pozna vlogo razvojne strategije in ciljev podjetja
|
|
Operativna dela |
izvajanje predprodajne aktivnosti |
- načrtuje in izvede ugotavljanje stopnje povpraševanja potencialnih kupcev ter opredelitev potrebnih sredstev in orodij za izvedbo raziskave
- predlaga scenarije prodaje ob upoštevanju dolgoročne in kratkoročne strategije in ciljev podjetja
- sodeluje na sejmih in drugih tržnih prireditvah ter predstavitvah pri potencialnih kupcih
- pripravlja ponudbe, prilagojene zahtevam kupca ter strategiji in ciljem podjetja
- zagotavlja urejene baze podatkov in informacije o potencialnih kupcih v poslovno-informacijskem sistemu
- pozna informacijske programe za statistično analizo podatkov
- ima znanje o pripravi ponudbe blaga
- pozna osnove zakonov in predpisov, ki urejajo področje prodaje, financ in logistike
|
|
|
obračun stroška projekta/storitve/izdelka |
- določa stroške projekta in predvidi možne nevarnosti finančnega poslovanja (financiranje zalog, tečajne razlike …)
- spremlja spremembe vrednosti valut
- pozna vrste stroškov različnih kalkulacij
- pozna vplive spremembe valute na mednarodno menjavo
- pozna vplive borznih cen ter zakonitosti konjunkture in recesije
- pozna oblike plačil, tveganj, načinov zavarovanj in izvedbe plačil v mednarodni menjavi
- pozna vloge poslovnih bank
|
|
|
prodaja na mednarodne trge
|
- izbira potencialne partnerje kupcev, posrednikov pri prodaji in organiziranje poslovnih srečanj
- določa in opredeljuje ključna pogajalska izhodišča, prilagojeno kulturnim razlikam na mednarodnem trgu
- pripravlja prodajne strategije in določa metode prodaje
- pripravlja prodajne ponudbe
- vodi pogajanja s kupci, prilagojena kulturnim razlikam na mednarodnem trgu
- sodeluje pri pripravi prodajne pogodbe (pripravljanje in preverjanje prodajnih pogojev, cen, rokov dobave)
- izdeluje končni obračun posla
- zagotavlja baze podatkov in informacije o kupcih v poslovno- informacijskem sistemu
- obvladuje trgovinsko poslovanje
- pozna predpise o kakovosti blaga
- obvladuje tehnike pogajanj in vodenja sestankov
- pozna vrste distribucijskih kanalov na mednarodnem trgu
- pozna Zakon o obligacijskih razmerjih ter bistvene elemente prodajne pogodbe
|
|
|
izvajanje poprodajne aktivnosti |
- organizira in koordinira logistične, carinske in administrative postopke (Incoterms, carine, prevoz in dostava)
- zagotavlja zahtevane dokumentacije, povezane s carinjenjem, prevozom in zavarovanjem blaga, izbiranje potrebnih podizvajalcev za realizacijo pogodbe
- spremlja izvajanje pogodbe, evidentiranje odstopanj, evidentiranje težav, ugotavljanje vzrokov in predlaga rešitve
- analizira izvedbo posla, preverja zadovoljstva strank s proizvodi in storitvami, preverja zadovoljstvo v podjetju, ukrepa v konfliktnih situacijah
- rešuje reklamacije
- pozna osnove logistike
- pozna vlogo transporta v mednarodni trgovini, njegove načine in značilnosti
- pozna vlogo špedicije in vrste špediterskih storitev
- pozna transportno klavzulo (Incoterms)
- pozna metode in tehnike za spremljanje odziva kupcev oz. pridobivanja povratnih informacij
- obvlada postopke reševanja reklamacij
|
|
|
izvajanje aktivnosti pred nakupom na mednarodnem trgu |
- zbira in analizira podatke in informacije o potencialnih dobaviteljih
- proučuje potencialne dobavitelje in ugotavlja tveganja
- pripravlja sezname s potrebnimi podatki in informacijami o potencialnih dobaviteljih in predlaganje možnih dobaviteljev na osnovi določenih meril
- pozna metode spremljanja poslovanja v podjetju in meril za izbor dobaviteljev
- pozna predpise in dokumente, ki zagotavljajo ustrezno kakovost blaga (certifikati, potrdila, izjave)
|
|
|
sodelovanje pri pogajanjih za nakup |
- pripravlja in pošilja povpraševanja izbranim potencialnim dobaviteljem
- analizira izbrane ponudbe - ugotavljanje, v katerih točkah je bil sklenjen sporazum in kje bodo potrebna pogajanja
- pripravlja načrte pogajanj
- pripravlja sezname dobaviteljev s potrebnimi podatki in informacijami
- obvlada zakonitosti kvalitetnega poslovanja
|
|
|
izvajanje aktivnosti po nakupu |
- organizira in koordinira aktivnosti pri logističnih, administrativnih in carinskih postopkih skladno s pogodbo
- spremlja izvajanja pogodbe, evidentiranje odstopanj, ugotavljanje vzrokov, predlaganje rešitev in izvajanje ukrepov za realizacijo pogodbe
- pozna Zakon o obligacijskih razmerjih ter bistvene elemente pogodbe o nakupu
- pozna poprodajni postopek in vse potrebne aktivnosti
- pozna načine zavarovanja blaga in možnosti uveljavljanja odškodnine
|
|
|
izbor zunanjih podizvajalcev |
- opredeli aktivnosti, za katere so potrebni zunanji podizvajalci
- opredeli merila za izbiro podizvajalcev
- izvaja raziskave za izbiro podizvajalcev in pripravi kvantitativne in kvalitativne analize za posamezne podizvajalce
- vodi pogajanja s posameznimi podizvajalci
- sodeluje pri pripravi pogodbe s podizvajalcem - opredelitev elementov za pripravo pogodbe, natančno določanje posameznih aktivnosti)
- spremlja podizvajalce (spremljanje izvajanja skladno s pogodbo, ugotavljanj odstopanj, iskanje alternativnih možnosti za nastale probleme)
- pozna elemente za sestavo pogodbe s podizvajalci
- poznava raziskave in merila za ovrednotenje in izbor podizvajalcev
|
|
|
analiza podatkov o pogojih poslovnega sodelovanja v različnih državah |
- spremlja osnovne značilnosti in trende razvoja mednarodnega trga
- zbira poslovne informacije, zakonske in druge omejitve na mednarodnem trgu
- zbira informacije o političnih, ekonomskih, socialnih in kulturnih dejavnikih, o postopkih odločanja in pogajalskih metodah
- primerja zbrane informacije in pripravi SWOT oz. drugo ustrezno analizo
- opredeli priporočila za delo ter opozarja na priložnosti in nevarnosti
- spremlja razvoj dobaviteljev in ključnih kupcev na mednarodnem trgu
- identificira pomembnost tržnih dogodkov
- pozna pomen mednarodne menjave in ekonomske zakonitosti na tem področju
- pozna metode in cilje spremljanja trga in konkurence
- obvlada metodologijo raziskave trga
- obvlada metode zbiranja podatkov
- obvlada osnove statistične obdelave podatkov
- pozna osnove ekonomike podjetij in podjetništva
- pozna metode ugotavljanja in analiziranja uspešnosti poslovanja
- pozna finančno poslovanje gospodarskih družb
- poznavanje in upoštevanje zakonskih in drugih omejitev pri zbiranju podatkov in informacij
- pozna pravne sisteme in mednarodne pravne okvire
|
|
Administrativna dela |
vodenje evidenc, priprava poročil ter arhiviranje listin in dokumentacije o poslovnih partnerjih |
- zbira in izpolnjuje potrebno dokumentacijo za prodajo in nabavo ter usklajuje delo z notranjimi in zunanjimi sodelavci
- preveri ustreznost dokumentov
- pripravlja poročilo o delu za INTRASTAT in EXTRASTAT
- pripravlja in vzdržuje register predpisov in standardov
- pozna sistem medsebojnega poročanja - INTRASTAT in EXTRASTAT
- pozna sistem in način poročanja Banki Slovenije v zvezi z mednarodnim poslovanjem
- obvlada predpise o arhiviranju poslovne in tehnične dokumentacije
- pozna načine zbiranja, obdelave in shranjevanja podatkov v elektronski obliki
- obvladuje sodobno informacijsko-komunikacijsko tehnologijo ter programska orodja za sodobno poslovanje
|
|
Zagotavljanje kakovosti |
zagotavljanje kakovost in uspešnosti dela v delovnem okolju skladno s predpisi in standardi z dobrimi poslovnimi običaji |
- prevzema odgovornosti za pravočasno in kvalitetno opravljeno delo na svojem delovnem področju
- upošteva kodeks poklicne etike in dobrih poslovnih običajev
- izvaja dela skladno z zakonom, internimi akti, s predpisi in z navodili za delo ter s poslovnim bontonom
- upošteva predpise in zagotavlja varovanje osebnih podatkov in poslovnih skrivnosti
- zagotavlja osebno urejenost in urejenost delovnega okolja
- spremlja razvoj stroke in razvijanje strokovnih, socialnih in osebnostnih kompetenc
- pozna zakonodajo o varovanju in zaščiti osebnih podatkov
- pozna sistem za zagotavljanje kakovosti in pomen standardov kakovosti
- pozna vlogo in pomen organizacijske kulture in vrednot podjetja
|
|
Komunikacija |
komuniciranje skladno s socialno-kulturnimi elementi |
- uporablja učinkovite tehnike pisnega in ustnega komuniciranja s poslovnimi partnerji in sodelavci
- obvladuje strokovno terminologijo v slovenskem in tujem jeziku
- obvladuje poslovno korespondenco in ustno komunikacijo v slovenskem in tujem jeziku
- obvladuje etiko poslovnega komuniciranja
- pozna dejavnike uspešne komunikacije
- obvladuje veščine telefonskega komuniciranja in prek ostalih elektronskih komunikacijskih medijih, poznavanje osnov retorike
- obvladuje veščine javnega nastopanja
- pozna pomen pozitivne naravnanosti in prevzemanja odgovornosti za dobro komunikacijo in dobre medsebojne odnose
- pozna metode in oblike tržnega komuniciranja
- pozna učinkovite tehnike za preprečevanje konfliktnih situacij in učinkovito reševanje sporov
|
|
Varovanje zdravja in okolja |
delovanje skladno s predpisi o varovanju zdravja pri delu ter okolja |
- ravna skladno s predpisi o varstvu pri delu in varovanju okolja ter z izjavo o varnosti z oceno tveganja
- načrtuje, izvaja in nadzira pogodbene in podpogodbene aktivnosti skladno s predpisi za varovanje zdravja in okolja
- pozna delovnopravno zakonodajo in predpise o varnosti in zdravju pri delu ter varovanju okolja
|
