| Področje dela |
Ključna dela |
Spretnosti in znanja |
|
Analiza, načrtovanje in organizacija dela |
načrtuje, pripravi, organizira in analizira lastno delo |
- načrtuje lastne aktivnosti glede na potrebe uporabnikov
- zbira in samostojno ovrednoti informacije (tehnična navodila oz. dokumentacija, ogledi)
- načrtuje, pripravlja in zagotavlja ustrezen potek lastnega dela ob upoštevanju delovnega naloga, delovnih (tehničnih) navodil ter organizacijskih in informacijskih danosti
- določi čas, potreben za izvedbo delovne naloge na osnovi delovnega naloga in normativov s pomočjo programskih paketov
- analizira opravljeno lastno delo na osnovi zaključenih delovnih nalogov z vidika porabe časa, zahtevkov za reklamacijo, kontrole kvalitete opravljenega dela
- pozna principe organizacije dela
- pozna normative časa za izvedbo posameznih nalog
- zna uporabljati informacijsko tehnologijo
- pozna orodja in naprave za izvajanje posameznih nalog
|
|
Priprava dela oz. delovnega mesta |
pripravi delovno mesto in orodje |
- pripravi in pregleda računalniške komponente
- seznani se z zahtevanimi lastnostmi računalnika
- izbere komponente glede na zahtevano konfiguracijo računalnika
- pozna računalniške komponente in njihov namen
|
|
Operativna dela |
sestavlja osebne računalnike |
- sestavlja računalnike v skladu z načrti in navodili proizvajalca
- namesti računalnik in tiskalnik v omrežje
- preverja delovanje strojne opreme, evidentira in odpravlja napake
- inštalira standardno strojno in sistemsko programsko opremo po navodilih izvajanja opravil znotraj operacijskih sistemov (testiranje in posodabljanje operacijskih sistemov, dodajanje komponent)
- pozna lastnosti perifernih naprav
- pozna operacijske sisteme
- pozna računalniške mreže in njihovo delovanje
- pozna nekatere možne napake, ki se lahko pojavijo med delovanjem
|
|
|
vzdržuje računalniško strojno opremo |
- namešča in zamenjuje računalniško strojno opremo
- poveže in priklopi računalniško strojno opremo
- izvaja tekoče vzdrževanje računalniške strojne opreme (papir, kartuše, ventilator...)
- poslužuje računalniško strojno opremo
- spremlja delovanje računalniških komponent in perifernih naprav
- odpravlja lažje napake računalniške strojne opreme
- organizira odpravljanje večjih napak pri zunanjih izvajalcih
- preventivno vzdržuje računalniško opremo (čiščenje notranjosti računalnika, tipkovice in miške, ustvarjanje primernih okoljskih razmer – temperatura in vlažnost prostorov)
- pozna potrošni material, potreben za delovanje posameznih perifernih naprav
- pozna primerne okoljske razmere za delovanje računalniških sistemov
|
|
Administrativna dela |
izpolnjuje in arhivira dokumentacijo |
- pripravlja vhodne in izhodne dokumente ob predaji računalniške opreme v zunanje servisiranje
- zabeleži sporočila uporabnikov v zvezi z napakami na računalniški opremi
- zabeleži izvedena dela
- vodi arhiv vzdrževanja in garancijskih dob za opremo
- pozna tehnična navodila in drugo dokumentacijo
- pozna osnove računalniškega arhiviranja
|
|
Komercialna dela |
pripravlja elemente kalkulacije in sodeluje pri naročanju materiala |
- pripravi vhodne elemente za kalkulacijo vzdrževalnih posegov (ko nastopa na strani ponudnika vzdrževanja)
- pripravi operativni plan vzdrževanja (če dela pri končnih uporabnikih)
- izdela predlog za naročilo potrošnega materiala
- pozna osnovne elemente za izdelavo kalkulacij
- pozna operativni plan vzdrževanja
|
|
Zagotavljanje kakovosti |
zagotavlja in odgovarja za kakovost opravljene storitve in dela |
- ustrezno ukrepa za odpravo napake v najkrajšem možnem času
- upošteva navodila proizvajalcev
- dokončno odpravi napako na računalniku oz. komponenti ali se poveže z zunanjimi izvajalci
- testira računalnik oz. komponento po opravljenem delu; če napaka ni odpravljena, ponovno ukrepa
- pozna standarde kakovosti
- pozna metode kontrole kakovosti
- pozna sisteme zagotavljanja kakovosti
- pozna osnove zagotavljanja kvalitete opravljene storitve
- pozna postopke in načine za zagotavljanje racionalne rabe energije, materiala in časa
|
|
Vzdrževanje in popravila |
vzdržuje lastno opremo |
- vzdržuje lastno opremo, ki jo uporablja pri delu
|
|
Komunikacija |
komunicira z nadrejenimi, s sodelavci, z uporabniki in zunanjimi izvajalci |
- izvaja naloge v skladu z navodili nadrejenega
- pridobiva dodatne potrebne podatke od sodelavcev v zvezi z evidentiranimi problemi ter z njimi izmenjuje izkušnje
- sprejema klice uporabnikov in evidentira težave z računalniško opremo
- sodeluje z zunanjimi vzdrževalci računalniške strojne opreme
|
|
Varovanje zdravja in okolja |
varuje zdravje pri delu in okolje na delovnem mestu |
- izvaja varnostne ukrepe pri izvajanju dela (izklopi elektriko ...)
- postavi računalnik v skladu z ergonomskimi zahtevami
- zbira pokvarjene in stare računalniške komponente, iztrošene kartuše ...
- opravlja delo z uporabo varovalnih sredstev in opreme v skladu s predpisi o varnosti in zdravju pri delu in s predpisi o požarni varnosti
- uporablja osebna zaščitna sredstva
- upošteva navodila za varno delo
- ločeno zbira, sortira in odstranjuje odpadke v skladu s predpisi o varovanju okolja
- pozna predpise o varnosti in zdravju pri delu
- pozna predpise o varovanju okolja in ravna v skladu z njimi
- pozna predpise o požarni varnosti
- pozna možne poškodbe zaradi napačne uporabe opreme in naprav
- pozna postopke za preprečevanje nesreč
- zna izbrati delovnim razmeram ustrezna zaščitna sredstva
|
