| Področje dela |
Ključna dela |
Spretnosti in znanja |
|
Analiza, načrtovanje in organizacija dela |
Organizira lastno delo v skladu z dnevnimi naročili |
- preveri prejeta naročila
(klice na telefon ter pisna naročila)
- opravi razpored
prioritete dnevnih opravil
|
|
Priprava dela oz. delovnega mesta |
Ustrezno se pripravi glede na vrsto dela |
- pripravi delovno obleko
- pripravi delovne pripomočke in sredstva ter opremo glede na
vrsto dela
|
|
Operativna dela |
Opravlja pomožna fizična dela v gospodinjstvu |
- prenaša in dostavlja prtljago v
hotelih, na postajah, letališčih in drugod
- čisti sneg s pločnikov in dohodnih poti
- prenaša premog in drva
- prenaša in pospravlja drva in ostala kuriva
- stepa preproge
- čisti steklene in ostale
površine (čisti okna, pometa ...)
- ureja in čisti grobove
- okopava vrtove
- kosi travo
- obrezuje živo mejo, drevesa in
grmovje
- opravlja nakupe, prinaša blago iz
trgovine
- odnaša kosovne odpadke
- uporablja pripomočke in orodja v skladu z navodili za
uporabo
- pozna vrste in
lastnosti materialov, ki določajo vrsto čiščenja
- pozna principe
ločevanj odpadkov
- pozna
različna vrtna orodja in jih zna uporabljati
|
|
|
Nudi spremstvo in pomoč strankam |
- stranki nudi spremstvo in pomoč pri opravilih, opravkih,
sprehodih …
- spremlja stranke k zdravniku, na vlak ali avtobus, v
trgovino …
- spremlja turiste do želene lokacije
- usmerja turiste na lokacije prevoznih sredstev (avtobusi,
vlaki, letala …)
- usmerja turiste v turistične informacijske pisarne
- pozna okolico glede na mesto svojega delovanja
- pozna osnove bontona in primerne komunikacije
|
|
|
Opravlja hišne in pisarniške selitve |
- opravlja selitve pohištva in
stanovanjske opreme
- opravlja selitve klavirjev in
pianinov
- opravlja selitve pisarniškega
materiala
- demontira in montira pohištvo
- zna ustrezno pripraviti in zaščititi
opremo in pohištvo za prevoz
- zna pravilno namestiti opremo in
pohištvo v prevozno sredstvo
- zna uporabljati osnovno mizarsko
orodje in pripomočke
- pozna ustrezne pripomočke za
dvigovanje bremen
|
|
|
Opravlja kurirske storitve |
- dostavlja sporočila, pakete in druge pošiljke za
stranke
- ureja dokumente, s pooblastilom lastnika
dokumentov
- prenaša listine (položnice,
recepti, računi … )
- prenaša in raznaša reklamne
materiale
- zna varno prenašati različne
osebne dokumente in listne
- pozna pomen zaupnosti osebnih
podatkov
- pozna okolico v kateri opravlja
kurirske storitve
|
|
|
Opravlja manjša popravila dela v stanovanjih in objektih |
- zaliva in prezračuje ter z
občasnimi obhodi nadzoruje stanovanja med odsotnostjo lastnikov stanovanj
- opravlja manjša popravila na poškodovani keramiki
- opravlja manjša pleskarska dela
- opravlja manjša
vodoinštalacijska dela (zamenjava tesnil na pipah, čiščenje sifona, odmaševanje odtokov …)
- opravlja manjša mizarska dela
(menjanje trakov pri žaluzijah, menjava vratnih tečajev)
- pozna različne materiale,
pripomočke in orodja za polaganje keramike
- pozna različne materiale,
pripomočke in orodja za zaključna zidarska
- in pleskarska dela
- pozna osnovna orodja za
popravilo vodovodnih pip in odtokov
- pozna ostala splošna orodja za
vzdrževanje hiše ali stanovanja
- razume navodila za uporabo
različnih materialov za polaganje keramike
|
|
Administrativna dela |
arhivira dokumente |
- vodi evidence opravljenih
storitev
- vodi evidence naročil strank
- pozna osnove vodenja in
arhiviranja dokumentacije
|
|
Komercialna dela |
skrbi za svojo prepoznavnost |
- išče stranke
- svetuje strankam
- pripravi ponudbo in kalkulacijo cene
- pozna in razume osnovna načela
uspešnega komuniciranja
|
|
Zagotavljanje kakovosti |
nadzoruje kvaliteto svojega dela |
- ekonomično porablja material, čas in energijo
- pozna in razume temeljna načela kakovostnega dela
|
|
Komunikacija |
Komunicira z svojimi strankami in sodelavci |
- komunicira s strankami in sodelavci
- pozna in razume osnovna načela uspešnega komuniciranja
|
|
Varovanje zdravja in okolja |
zagotavlja lastno varnost in varnost strank |
- uporablja pripomočke in orodja v skladu z navodili za uporabo
- pri delu varuje okolje
- dela
v skladu s predpisi o varnosti in zdravju pri delu
- pozna
in razume načela zdravega življenja
- pozna
predpise o varstvu pri delu
- pozna
možne poškodbe zaradi napačne uporabe delovnih sredstev
|
