| Področje dela |
Ključna dela |
Spretnosti in znanja |
|
Analiza, načrtovanje in organizacija dela |
ugotavlja razmere na trgu |
- spremlja in analizira razmere na trgu
- spremlja konkurenco, njihove strategije
- sodeluje pri pripravi letnega in triletnega načrta lastnega dela (obseg nabave, prodaje, cene, finančnih sredstev za reklamne namene ...)
- spremlja najnovejše pristope, modele in tehnologije na komercialnem področju
- analizira donosnost poslovanja in gibanje marž, rabatov, komercialnih stroškov, zalog …
- pripravlja statistične podatke prodaje in nabave
- pozna metode spremljanja trga in konkurence
- obvlada trgovinsko poslovanje
- pozna vpliv borznih cen na strateške materiale ter zakonitosti konjukture in recesije
- pozna osnovna finančna pravila
- pozna osnovne carinske in davčne predpise
- obvlada osnove statistične obdelave podatkov
- pozna metode za ugotavljanje donosnosti
- pozna osnovne načine in elemente načrtovanja aktivnosti
|
|
Operativna dela |
spremlja dobavitelje, kupce in konkurenco |
- izdeluje strateške analize tržišča in operativnega marketinga (nabava, prodaja in poprodaja)
- pripravi kriterije za vrednotenje dobaviteljev in ključnih kupcev
- spremlja razvoj dobaviteljev in ključnih kupcev (tehnološki, organizacijski, vlaganje v razvoj, spreminjanje njegovih strateških ciljev, spreminjanje lastniške strukture)
- načrtuje audit pri potencialnem dobavitelju
- izvaja vrednotenje (finančno idr.) dobaviteljev (audit)
- spremlja tehnični razvoj
- predlaga nove, inovativne proizvode
- načrtuje predloge za uvrstitev potencialnih dobaviteljev v bazo dobaviteljev
- pripravlja kazalce za vrednotenje lastnega napredka, konkurence in napredka dobavitelja (cena, sprememba tehnologij, ECO-plan)
- načrtuje predloge za uvrstitev potencialnih kupcev v bazo kupcev
- pozna osnove ekonomike podjetij in podjetništva
- pozna metode ugotavljanja in analiziranja uspešnost poslovanja
- pozna finančno poslovanje gospodarskih družb
|
|
|
izvaja nabavo oz. prodajo proizvodov/storitev |
- pregleda in interpretira tehnično dokumentacijo
- materialno, kadrovsko in časovno ovrednoti projekt/izdelek/storitev, in sicer v sodelovanju s tehnologom oz. strokovno službo
- pripravi kalkulacijo projekta/izdelka/storitve
- pripravi ponudbo v skladu s standardi in z normativi
- izvaja predstavitve proizvodov/storitev pri potencialnih kupcih
- pripravi gospodarsko pogodbo
- aktivno vodi sestanke in pogajanja
- načrtuje prodajne akcije in sodeluje z zunanjimi izvajalci
- sodeluje pri pripravi predstavitvenih CD-ROM-ov, brošur, spletnih strani in drugih predstavitve
- organizira in animira distribucijo proizvodov
- izvaja povpraševanja po izdelkih/storitvah
- analizira ponudbe in pripravi kriterije in predlog za izbor dobavitelja
- piše naročila za proizvode/storitve
- pozna prodajno oz. nakupno blago
- pozna tehnologije izdelave proizvodov, potrebne materiale in ustrezne standarde
- pozna predpise o kakovosti blaga
- pozna možne načine konkuriranja na svetovnem trgu
- pozna sodobna orodja in sredstva za komuniciranje s potencialnimi kupci in dobavitelji
- obvlada tehnike pogajanja in vodenja sestankov
- pozna osnove marketinga
- pozna tehnično in projektno dokumentacijo
- zna brati tehnično dokumentacijo
- pozna Obligacijski zakonik – prodajno pogodbo, gradbeno pogodbo, franšizno pogodbo, delovršno pogodbo
- pozna dunajsko pogodbo
- zna oblikovati kalkulacijo projekta/storitve
|
|
|
vzdržuje odnose kupec-dobavitelj |
- načrtuje obiske pri dobaviteljih in organizira redna delovna srečanja z njimi
- pripravlja letna srečanja z dobavitelji in ključnimi kupci zato, da predstavi strateške cilje
- spremlja kakovost stika s strankami (kakovost obdelave reklamacij, vrednotenje pritožb …)
- pozna pravice, obveznosti ter vlogo kupca in dobavitelja
|
|
|
organizira in spremlja poprodajne aktivnosti |
- spremlja distribucijo proizvodov
- izdela metodologijo za vrednotenje stroškov garancij
- organizira servisno dejavnost, ki povečuje vrednost izdelku (predlaganje novih proizvodov, novih inovacijskih tehnologij, razlaganje novosti …)
- pozna osnove logistike
- pozna različne načine transporta (Incoterms)
- pozna načine povečevanja vrednosti izdelka
|
|
Administrativna dela |
vodi evidence, pripravlja poročila ter arhivira listine in dokumentacijo |
- vodi evidenco sklenjenih pogodb
- arhivira celotno pogodbeno dokumentacijo
- vodi evidenco izvedenih poprodajnih aktivnosti
- vzdržuje baze podatkov potencialnih kupcev in dobaviteljev
- pripravlja poročila o delu
- pripravlja zloženke nabave in prodaje
- obvlada poslovno dokumentacijo
- pozna predpise o arhiviranju poslovne in tehnične dokumentacije
- obvlada sodobne načine elektronskega poslovanja
- pozna načine zbiranja, obdelave in shranjevanja elektronskih podatkov
- obvlada pisarniško in informacijsko tehnologijo ter uporabniška programska orodja
- pozna osnove informacijskih sistemov
|
|
Zagotavljanje kakovosti |
zagotavlja kakovost in uspešnost dela v delovnem okolju v skladu s predpisi, z dobrimi poslovnimi običaji in s standardi |
- zagotavlja pravilno, strokovno in pravočasno izvajanje navodil in delovnih postopkov
- upošteva predpise in zagotavlja varovanje osebnih podatkov in poslovnih skrivnosti
- spremlja novosti, najboljše prakse, procese, tehnologije, postopke in sisteme
- zagotavlja in skrbi za kakovost pri izvajanju delovnih procesov
- upošteva kodeks poklicne etike in dobrih poslovnih običajev
- kontrolira izvajanje zakonskih in internih predpisov
- spodbuja učinkovito uporabo virov in izpolnitev načrtov
- upošteva delovni protokol in poslovni bonton
- kritično ocenjuje in presoja delovne postopke in jih zna racionalizirati
- uporablja računalniško opremo in informacijska orodja
- ravna skladno s pravili informacijske varnosti
- spremlja razvoj stroke in skrbi za lasten strokovni, delovni in osebnostni razvoj
- pripravlja pogodbe, v katerih so jasno izraženi cilji kakovosti (ppm, cena, roki, odzivni časi, specifika, demeriti, produktivnost)
- preverja spoštovanje standardov pri dobavitelju
- preverja zagotavljanje spoštovanja pogodb
- skrbi za diskretnost in etičnost pri stikih s strankami
- vljudno komunicira s strankami
- gradi in vzdržuje dobre odnose s strankami
- vzdržuje kontaktno mrežo
- dosega plane in normative pri ponudbi in prodaji storitev
- upošteva pravila stroke in dobre prakse
- skrbi za osebno urejenost in urejenost delovnega okolja
- obvlada osnove racionalizacije dela, porabe materiala in časa
- pozna sisteme za zagotavljanje kakovosti in pomen standardov kakovosti
- obvlada poslovni bonton in delovni protokol ter vplive poslovne morale
- razume in obvlada poslovne procese in postopke
- pozna načine varovanja podatkov
- pozna zakonodajo o varovanju in zaščiti osebnih podatkov
- pozna vlogo in pomen organizacijske kulture in vrednot podjetja
- pozna hierarhijo in oblike organizacij
- pozna in upošteva pravila in norme pri posredovanju in sprejemanju informacij
- zaveda se pomena vzdrževanja dobrih delovnih odnosov in odnosov s strankami
- zaveda se pomena strokovnega, delovnega in osebnostnega razvoja
|
|
Komunikacija |
pisno in ustno komunicira s poslovnimi partnerji in sodelavci |
- pisno in ustno komunicira s kupci o sprejemu in realizaciji naročil, prilagojeno konkretni situaciji in konkretni stranki
- pisno in ustno komunicira z dobavitelji o oddaji naročila in realizaciji dobave blaga, prilagojeno konkretni situaciji in konkretni stranki
- komunicira s sodelavci, z nadrejenimi, s strokovnimi službami in z drugimi sodelavci ter sodeluje v strokovnih timih
- pozna načela timskega dela
- obvlada strokovno terminologijo v slovenskem in tujem jeziku
- pozna pravila pisne, ustne in neverbalne komunikacije
- obvlada poslovno korespondenco in komuniciranje v slovenskem in tujem jeziku
- obvlada etiko poslovnega komuniciranja
- razume pomen poznavanja človekove osebnosti za uspešno poslovno sporazumevanje
- razlikuje dejavnike uspešne komunikacije in se zaveda njihovega pomena
- obvlada veščine komuniciranja po telefonu (bonton telefonskega pogovora) in ostalih elektronskih komunikacijskih medijih
- pozna osnove retorike
- pozna pomen pozitivnega mišljenja in samoobvladovanja
- zaveda se odgovornosti pri zagotavljanju točnosti informacij, ki jih posreduje strankam in sodelavcem
- pozna metode in oblike tržnega komuniciranja in pomen promocije
- obvlada osnove psihologije prodaje in kupoprodajni dialog
- pozna in uporablja načine obvladovanja konfliktov in reševanja sporov
|
|
Varovanje zdravja in okolja |
deluje v skladu s predpisi o varovanju zdravja pri delu ter okolja |
- ravna skladno s predpisi o varstvu pri delu, požarni varnosti in varovanju okolja ter skladno z izjavo o varnosti z oceno tveganja
- evidentira in organizira usposabljanja za upoštevanje navodil proizvajalca in ustreznih standardov ter za varno in strokovno delo ter varovanje okolja
- pozna delovnopravno zakonodajo in predpise o varnosti in zdravju pri delu ter varovanju okolja
|
