Področje dela |
Ključna dela |
Spretnosti in znanja |
Analiza, načrtovanje in organizacija dela |
ugotavlja trženjske priložnosti |
- ugotavlja značilnosti trga
- spremlja konkurenco, njihove strategije
- spremlja navade in potrebe kupcev
- analizira pridobljene informacije glede na priložnosti in v skladu z razpoložljivimi sredstvi in razpoložljivim časom
- izbira in predlaga prvine trženjskega in komunikacijskega spleta
- ugotavlja nove trende in spremlja razvoj stroke
- pozna metode spremljanja trga in konkurence
- pozna navade kupcev
- pozna trgovinsko poslovanje
- pozna trgovinsko zakonodajo in predpise: Zakon o trgovini, Zakon o varstvu konkurence, Zakon o varstvu potrošnikov, dobre poslovne običaje
- pozna predpise o kakovosti blaga
- pozna možne načine konkuriranja
- pozna pravice in obveznosti dobaviteljev ter kupcev
- obvlada računalniške programe (CorelDraw, Dreamweaver …) za oblikovanje tiskanega medija, 3D-predstavitve, spletne predstavitve in gibljive slike, izrezovanje, plotanje
- pozna načela timskega dela
|
Priprava dela oz. delovnega mesta |
načrtuje akcije pospeševanja prodaje in oglaševanja v skladu z načeli vizualnega komuniciranja |
- prepozna pomembne komercialne/tržne dogodke
- pozna osnovno IKT: pisarniško tehnologijo in osnovno programsko opremo
- pozna in zna uporabljati vse vire informacij za potrebe svojega dela
- zna ravnati z elektronskimi mediji
- obvlada pomen urejenosti prodajnega prostora
- pozna delovno orodje, pripomočke in opremo ter njihovo funkcijo, delovanje in uporabo
|
Operativna dela |
organizira in izvaja akcije pospeševanja prodaje v skladu z načeli vizualnega komuniciranja |
- svetuje na področju urejanja prostorov z likovno-estetskega vidika
- pozicionira izdelke po standardih merchandisinga
- izdela načrt posameznih pospeševalnih ukrepov
- izbere in uporabi ustrezna orodja glede na vrsto kupcev in izdelkov
- spremlja izvajanje akcij pospeševanja prodaje in analiziranje učinkov
- pripravlja podatke za izdelavo sezonskih katalogov
- pripravlja koristne nasvete za kupce izdelkov iz akcij pospeševanja prodaje
- pripravlja podatke za predstavitev posameznih proizvajalcev izdelkov
- oblikuje material pospeševanja prodaje
- samostojno in kreativno zna oblikovati kataloge, letake in druge pripomočke v akcijah pospeševanja prodaje
- vodi timsko zastavljene enostavne projekte pri pospeševanju prodaje ali urejanju (prodajnega) prostora
- zna oblikovati projektno mapo ter jo predstaviti naročniku
- pozna pomembnost merchandisinga in obvlada pozicioniranje izdelkov glede na likovne in vsebinske lastnosti
- pozna cilje in oblike pospeševanja prodaje
- razume vlogo pospeševanja prodaje v komunikacijskem spletu
- pozna orodja pospeševanja prodaje
- pozna prodajno oz. nakupno blago
- pozna osnovna pravila pri oblikovanju cen
- pozna odzive kupcev na posamezne pospeševalne ukrepe
- razume pomen sezonskih in priložnostnih akcij
- pozna postopke oblikovanja pospeševalnih akcij
- pozna pomen posebnih dogodkov v prodajalni
- pozna osnove organizacije dela
- pozna načela timskega dela
|
|
sodeluje v akcijah pospeševanja prodaje, stikov z javnostmi, osebne prodaje in oglaševanja |
- sodeluje pri pripravi idejnih projektov, pri načrtovanju in organiziranju akcij pospeševanja prodaje
- sodeluje pri akcijah stikov z javnostmi
- sodeluje pri akcijah osebne prodaje
- sodeluje pri oblikovanju idejne zasnovo celotne podobe podjetja
- izdeluje elemente vizualne komunikacije
- zna uporabljati različna računalniška orodja za oblikovanje
- pozna in uporablja principe vizualnega komuniciranja
- zna brati in izdelati načrte v različnih projekcijah s pomočjo računalniških programov
- zna oblikovati projektno mapo ter jo predstaviti naročniku
- zna izdelati različna vizualno-komunikacijska sporočila
- pozna in zna uporabljati različna računalniška orodja za oblikovanje, rezanje samolepilne folije, oblikovanje preprostih spletnih strani
- pozna osnove grafičnega oblikovanja in sodeluje pri zasnovi ter izdelavi oblikovne rešitve podobe podjetja, izdelka, znakovnega sistema
|
Administrativna dela |
ureja in arhivira poslovno dokumentacijo |
- pripravlja enostavne statistične analize in jih posreduje nadrejenim
- ureja tehnično, tehnološko in drugo dokumentacijo s pomočjo sodobnih informacijskih sistemov
- arhivira načrte in skice ureditve prostorov ter poslovno, tehnično, tehnološko, finančno in drugo dokumentacijo
- obvlada vrste kalkulacij in načine oblikovanja cen
- pozna vsebino poslovne dokumentacije
- pozna osnovne statistične operacije in zna brati statistične podatke ter računalniške izpise
- razume delovanje in sestavo podatkovnih baz in aplikacij, ki jih uporablja pri svojem delu
- pozna osnove vodenja evidenc in urejanja dokumentacije
- pozna predpise s področja arhiviranja poslovnega gradiva
- pozna in obvlada ustrezne računalniške programe in orodja
- obvlada delo s pisarniško opremo
|
Zagotavljanje kakovosti |
deluje v skladu s predpisi, z dobrimi poslovnimi običaji in s standardi |
- ravna skladno z zahtevami standardov merchandisinga in drugih metod pospeševanja prodaje in standardov kakovosti
- zagotavlja pravočasno servisiranje kupcev
- zagotavlja nemoteno delo v razvojnih projektih
- skrbi za urejenost prodajnega prostora
- pravilno, strokovno in pravočasno izvaja navodila in delovne postopke
- skrbi za diskretnost in etičnost pri stikih s strankami
- vljudno komunicira s strankami
- gradi in vzdržuje dobre odnose s strankami
- upošteva pravila stroke in dobre prakse
- opravlja vsa dela v skladu s predpisi, z internimi akti ter skladno s poslovnim bontonom
- ravna skladno s pravili na področju informacijske varnosti
- skrbi za osebno urejenost in urejenost delovnega okolja
- spremlja razvoj stroke in skrbi za lastni strokovni, delovni in osebnostni razvoj
- pozna predpise o varstvu potrošnika
- pozna predpise o varstvu konkurence
- pozna predpise o varnosti proizvodov
- obvlada osnove racionalizacije dela, porabe materiala in časa
- pozna zakonodajo o varovanju in zaščiti osebnih podatkov
- obvlada poslovni bonton in vplive poslovne morale
- pozna vlogo in pomen organizacijske kulture in vrednot podjetja
- pozna pomen standardov kakovosti
- pozna hierarhijo in osnovne oblike organizacij
- pozna in upošteva pravila in norme pri posredovanju ter sprejemanju informacij
- zaveda se pomena vzdrževanja dobrih odnosov s strankami
- zaveda se pomena strokovnega, delovnega in osebnostnega razvoja
- zaveda se odgovornosti pri zagotavljanju natančnosti informacij, ki jih posreduje strankam
|
Komunikacija |
pisno in ustno se sporazumeva s strankami in s sodelavci |
- obvladuje komunikacijske kanale
- komunicira s sodelavci, z nadrejenimi in ostalim strokovnim oz. operativnim osebjem ter sodeluje v strokovnih timih
- pisno in ustno, po telefonu ali elektronski pošti komunicira s strankami
- sodeluje z ostalimi organizacijskimi enotami v povezavi s svojim delom
- obvlada načela timskega dela
- obvlada tehnike pogajanja, prodajne dialoge
- obvlada poslovno korespondenco in komuniciranje v slovenskem in tujem jeziku
- obvlada etiko poslovnega komuniciranja
- obvlada veščine komuniciranja po telefonu (bonton telefonskega pogovora) in ostalih elektronskih komunikacijskih kanalih
- obvlada strokovno terminologijo v slovenskem in tujem jeziku
- pozna metode in oblike tržnega komuniciranja in pomen promocije
- obvlada osnove psihologije prodaje
- obvlada podajanje povratne informacije
- pozna pomen pozitivnega mišljenja in samoobvladovanja
- pozna in uporablja načine obvladovanja konfliktov in reševanja sporov
- razlikuje in se zaveda pomena dejavnikov uspešne komunikacije
|
Varovanje zdravja in okolja |
deluje v skladu z delovno pravno zakonodajo in s predpisi o varovanju zdravja pri delu ter okolja |
- ravna skladno s predpisi o varstvu pri delu, požarni varnosti in varovanju okolja
- skrbi za ločevanje odpadnega materiala in odpadne embalaže
- pozna delovno-pravno zakonodajo, predpise o varstvu pri delu, požarni varnosti in varovanju okolja
|