Poklicni standard

Naziv:

Pospeševalec/pospeševalka prodaje

Status:

Pretekli

Datum objave sklepa ministra:

9.7.2007

Predhodniki:

Klasius-P16:

Marketing in oglaševanje (0414)


1. Ime in koda poklicnega standarda

Pospeševalec/pospeševalka prodaje (3410.005.5.0)

2. Ime in koda poklica


3. Raven zahtevnosti

(V)

4. Poklicne kompetence

Kandidat:

  1. načrtuje in organizira lastno delo
  2. zagotavlja kakovost in uspešnost dela v delovnem okolju v skladu s predpisi, z dobrimi poslovnimi običaji in s standardi
  3. racionalno uporablja energijo, material in čas
  4. varuje zdravje in okolje
  5. razvija podjetne lastnosti, spretnosti in vedenje
  6. sporazumeva se s strankami in sodelavci
  7. uporablja sodobno informacijsko-komunikacijsko tehnologijo ter programska orodja
  8. ugotavlja trženjske priložnosti
  9. načrtuje akcije pospeševanja prodaje in oglaševanja v skladu z načeli vizualnega komuniciranja
  10. organizira in izvaja akcije pospeševanja prodaje v skladu z načeli vizualnega komuniciranja
  11. sodeluje v akcijah pospeševanja prodaje, stikov z javnostmi, osebne prodaje in oglaševanja
  12. ureja in arhivira poslovno dokumentacijo

5. Opis poklicnega standarda

Področje dela Ključna dela Spretnosti in znanja
Analiza, načrtovanje in organizacija dela ugotavlja trženjske priložnosti
  • ugotavlja značilnosti trga
  • spremlja konkurenco, njihove strategije
  • spremlja navade in potrebe kupcev
  • analizira pridobljene informacije glede na priložnosti in v skladu z razpoložljivimi sredstvi in razpoložljivim časom
  • izbira in predlaga prvine trženjskega in komunikacijskega spleta
  • ugotavlja nove trende in spremlja razvoj stroke
  • pozna metode spremljanja trga in konkurence
  • pozna navade kupcev
  • pozna trgovinsko poslovanje
  • pozna trgovinsko zakonodajo in predpise: Zakon o trgovini, Zakon o varstvu konkurence, Zakon o varstvu potrošnikov, dobre poslovne običaje
  • pozna predpise o kakovosti blaga
  • pozna možne načine konkuriranja
  • pozna pravice in obveznosti dobaviteljev ter kupcev
  • obvlada računalniške programe (CorelDraw, Dreamweaver …) za oblikovanje tiskanega medija, 3D-predstavitve, spletne predstavitve in gibljive slike, izrezovanje, plotanje
  • pozna načela timskega dela
Priprava dela oz. delovnega mesta načrtuje akcije pospeševanja prodaje in oglaševanja v skladu z načeli vizualnega komuniciranja
  • prepozna pomembne komercialne/tržne dogodke
  • pozna osnovno IKT: pisarniško tehnologijo in osnovno programsko opremo
  • pozna in zna uporabljati vse vire informacij za potrebe svojega dela
  • zna ravnati z elektronskimi mediji
  • obvlada pomen urejenosti prodajnega prostora
  • pozna delovno orodje, pripomočke in opremo ter njihovo funkcijo, delovanje in uporabo
Operativna dela organizira in izvaja akcije pospeševanja prodaje v skladu z načeli vizualnega komuniciranja
  • svetuje na področju urejanja prostorov z likovno-estetskega vidika
  • pozicionira izdelke po standardih merchandisinga
  • izdela načrt posameznih pospeševalnih ukrepov
  • izbere in uporabi ustrezna orodja glede na vrsto kupcev in izdelkov
  • spremlja izvajanje akcij pospeševanja prodaje in analiziranje učinkov
  • pripravlja podatke za izdelavo sezonskih katalogov
  • pripravlja koristne nasvete za kupce izdelkov iz akcij pospeševanja prodaje
  • pripravlja podatke za predstavitev posameznih proizvajalcev izdelkov
  • oblikuje material pospeševanja prodaje
  • samostojno in kreativno zna oblikovati kataloge, letake in druge pripomočke v akcijah pospeševanja prodaje
  • vodi timsko zastavljene enostavne projekte pri pospeševanju prodaje ali urejanju (prodajnega) prostora
  • zna oblikovati projektno mapo ter jo predstaviti naročniku
  • pozna pomembnost merchandisinga in obvlada pozicioniranje izdelkov glede na likovne in vsebinske lastnosti
  • pozna cilje in oblike pospeševanja prodaje
  • razume vlogo pospeševanja prodaje v komunikacijskem spletu
  • pozna orodja pospeševanja prodaje
  • pozna prodajno oz. nakupno blago
  • pozna osnovna pravila pri oblikovanju cen
  • pozna odzive kupcev na posamezne pospeševalne ukrepe
  • razume pomen sezonskih in priložnostnih akcij
  • pozna postopke oblikovanja pospeševalnih akcij
  • pozna pomen posebnih dogodkov v prodajalni
  • pozna osnove organizacije dela
  • pozna načela timskega dela
sodeluje v akcijah pospeševanja prodaje, stikov z javnostmi, osebne prodaje in oglaševanja
  • sodeluje pri pripravi idejnih projektov, pri načrtovanju in organiziranju akcij pospeševanja prodaje
  • sodeluje pri akcijah stikov z javnostmi
  • sodeluje pri akcijah osebne prodaje
  • sodeluje pri oblikovanju idejne zasnovo celotne podobe podjetja
  • izdeluje elemente vizualne komunikacije
  • zna uporabljati različna računalniška orodja za oblikovanje
  • pozna in uporablja principe vizualnega komuniciranja
  • zna brati in izdelati načrte v različnih projekcijah s pomočjo računalniških programov
  • zna oblikovati projektno mapo ter jo predstaviti naročniku
  • zna izdelati različna vizualno-komunikacijska sporočila
  • pozna in zna uporabljati različna računalniška orodja za oblikovanje, rezanje samolepilne folije, oblikovanje preprostih spletnih strani
  • pozna osnove grafičnega oblikovanja in sodeluje pri zasnovi ter izdelavi oblikovne rešitve podobe podjetja, izdelka, znakovnega sistema
Administrativna dela ureja in arhivira poslovno dokumentacijo
  • pripravlja enostavne statistične analize in jih posreduje nadrejenim
  • ureja tehnično, tehnološko in drugo dokumentacijo s pomočjo sodobnih informacijskih sistemov
  • arhivira načrte in skice ureditve prostorov ter poslovno, tehnično, tehnološko, finančno in drugo dokumentacijo
  • obvlada vrste kalkulacij in načine oblikovanja cen
  • pozna vsebino poslovne dokumentacije
  • pozna osnovne statistične operacije in zna brati statistične podatke ter računalniške izpise
  • razume delovanje in sestavo podatkovnih baz in aplikacij, ki jih uporablja pri svojem delu
  • pozna osnove vodenja evidenc in urejanja dokumentacije
  • pozna predpise s področja arhiviranja poslovnega gradiva
  • pozna in obvlada ustrezne računalniške programe in orodja
  • obvlada delo s pisarniško opremo
Zagotavljanje kakovosti deluje v skladu s predpisi, z dobrimi poslovnimi običaji in s standardi
  • ravna skladno z zahtevami standardov merchandisinga in drugih metod pospeševanja prodaje in standardov kakovosti
  • zagotavlja pravočasno servisiranje kupcev
  • zagotavlja nemoteno delo v razvojnih projektih
  • skrbi za urejenost prodajnega prostora
  • pravilno, strokovno in pravočasno izvaja navodila in delovne postopke
  • skrbi za diskretnost in etičnost pri stikih s strankami
  • vljudno komunicira s strankami
  • gradi in vzdržuje dobre odnose s strankami
  • upošteva pravila stroke in dobre prakse
  • opravlja vsa dela v skladu s predpisi, z internimi akti ter skladno s poslovnim bontonom
  • ravna skladno s pravili na področju informacijske varnosti
  • skrbi za osebno urejenost in urejenost delovnega okolja
  • spremlja razvoj stroke in skrbi za lastni strokovni, delovni in osebnostni razvoj
  • pozna predpise o varstvu potrošnika
  • pozna predpise o varstvu konkurence
  • pozna predpise o varnosti proizvodov
  • obvlada osnove racionalizacije dela, porabe materiala in časa
  • pozna zakonodajo o varovanju in zaščiti osebnih podatkov
  • obvlada poslovni bonton in vplive poslovne morale
  • pozna vlogo in pomen organizacijske kulture in vrednot podjetja
  • pozna pomen standardov kakovosti
  • pozna hierarhijo in osnovne oblike organizacij
  • pozna in upošteva pravila in norme pri posredovanju ter sprejemanju informacij
  • zaveda se pomena vzdrževanja dobrih odnosov s strankami
  • zaveda se pomena strokovnega, delovnega in osebnostnega razvoja
  • zaveda se odgovornosti pri zagotavljanju natančnosti informacij, ki jih posreduje strankam
Komunikacija pisno in ustno se sporazumeva s strankami in s sodelavci
  • obvladuje komunikacijske kanale
  • komunicira s sodelavci, z nadrejenimi in ostalim strokovnim oz. operativnim osebjem ter sodeluje v strokovnih timih
  • pisno in ustno, po telefonu ali elektronski pošti komunicira s strankami
  • sodeluje z ostalimi organizacijskimi enotami v povezavi s svojim delom
  • obvlada načela timskega dela
  • obvlada tehnike pogajanja, prodajne dialoge
  • obvlada poslovno korespondenco in komuniciranje v slovenskem in tujem jeziku
  • obvlada etiko poslovnega komuniciranja
  • obvlada veščine komuniciranja po telefonu (bonton telefonskega pogovora) in ostalih elektronskih komunikacijskih kanalih
  • obvlada strokovno terminologijo v slovenskem in tujem jeziku
  • pozna metode in oblike tržnega komuniciranja in pomen promocije
  • obvlada osnove psihologije prodaje
  • obvlada podajanje povratne informacije
  • pozna pomen pozitivnega mišljenja in samoobvladovanja
  • pozna in uporablja načine obvladovanja konfliktov in reševanja sporov
  • razlikuje in se zaveda pomena dejavnikov uspešne komunikacije
Varovanje zdravja in okolja deluje v skladu z delovno pravno zakonodajo in s predpisi o varovanju zdravja pri delu ter okolja
  • ravna skladno s predpisi o varstvu pri delu, požarni varnosti in varovanju okolja
  • skrbi za ločevanje odpadnega materiala in odpadne embalaže
  • pozna delovno-pravno zakonodajo, predpise o varstvu pri delu, požarni varnosti in varovanju okolja

6. Delovna skupina za pripravo poklicnega standarda

  • Inge Kalan Lipar, Mercator d.d.
  • Alena Črne, Petrol d.d.
  • Marjan Ravnikar, Adria Airways, d.d.
  • Milan Rade, OZS
  • Janja Meglič, OZS
  • Suzana Josipović, Srednja trgovska šola Maribor
  • Alojz Velički, Srednja trgovska šola Maribor
  • Olga Šumak, Srednja trgovska šola Maribor
  • Bronislav Horvat Toš, Srednja trgovska šola Maribor
  • Jiri Kočica, Srednja trgovska šola Ljubljana
  • Suzana Obradović, Srednja trgovska šola Ljubljana
  • Marjan Jerič, Srednja trgovska šola Ljubljana
  • Ksenija Sajovic, Srednja trgovska šola Ljubljana
  • Mojca Sodin, Vrtnarska šola Celje
  • Nada Natek, Vrtnarska šola Celje
  • Jadranka Seles, Vrtnarska šola Celje
  • Koordinator:Bojana Sever, CPI
  • Koordinator:Bojan Ravnikar, Srednja trgovska šola Ljubljana

Vaš brskalnik je zastarel!

Za boljšo uporabniško izkušnjo uporabite enega izmed spodaj naštetih brskalnikov.