| Področje dela |
Ključna dela |
Spretnosti in znanja |
|
Analiza, načrtovanje in organizacija dela |
načrtuje tržno komunikacijski splet |
- ugotavlja nove trende in spremlja razvoj stroke
- načrtuje uporabo ustreznih orodij tržno komunikacijskega spleta
- ugotavlja značilnosti trga s tržnim raziskovanjem
- ugotavlja in razume navade in potrebe kupcev
- ugotavlja spremembe navad kupcev
- pozna metode tržnega raziskovanja
- pozna načine spremljanja navad in ugotavljanja potreb kupcev
- pozna načine spremljanja konkurence in ugotavljanja njihovih strategij
- zna načrtovati tržno komunikacijski splet
- je pozoren na pridobivanje informacij in jih je sposoben zaznati ter posredovati v nadaljnjo obdelavo
|
|
Priprava dela oz. delovnega mesta |
pripravi delovno mesto |
- pripravi opremo in pripomočke za delo
- zna uporabljati opremo in pripomočke za delo
- uporablja sodobno informacijsko-komunikacijsko tehnologijo
- racionalno uporablja energijo, material in čas
|
|
Operativna dela |
sodeluje v pripravi orodij tržnega komuniciranja |
- sodeluje v pripravi in izvaja program oglaševanja, pospeševanja prodaje, odnosov z javnostmi, osebne prodaje in neposrednega trženja
- pripravi predloge in možne rešitve za posamezna orodja tržnega komuniciranja
- pozna značilnosti posameznih orodij tržnega komuniciranja
- pozna pisarniško tehnologijo in programsko opremo
- pozna in zna uporabljati vse vire informacij za potrebe svojega dela
- zna ravnati z elektronskimi mediji
- obvlada računalniške programe za oblikovanje tiskanega medija
|
|
|
izvaja aktivnosti tržnega komuniciranja |
- izvaja aktivnosti oglaševanja, pospeševanja prodaje, odnosov z javnostmi, osebne prodaje in neposrednega trženja
- uporablja orodja tržnega komuniciranja
- načrtuje enostavne celostne akcije tržnega komuniciranja
- izdeluje enostavne simbolne identitetne sisteme
- izdeluje enostavne tiskane, elektronske, avdio- ali videooglase
- izdeluje načrte v različnih projekcijah s pomočjo računalniških programov
- oblikuje projektno mapo ali predstavitve z računalnikom ter idejo predstavi naročniku
- sodeluje pri izdelavi embalaže
- sodeluje pri zahtevnejših akcijah pospeševanja prodaje (sejemske predstavitve, modne revije, katalogi …)
- samostojno načrtuje in izvaja enostavnejše akcije pospeševanja prodaje (promocije, degustacije, demonstracije, izložbe …)
- pripravi prezentacijo za prikazovalnik
- pripravi enostavne avdiovizualne materiale
- svetuje na področju urejanja prostorov z likovno-estetskega vidika
- pozicionira izdelke po standardih merchandising
- sodeluje pri oblikovanju glasila podjetja
- izdela načrt posameznih pospeševalnih ukrepov
- zna oblikovati darila, vzorce
- zna pripraviti gradivo in urediti prostor za tiskovne konference, govore, seminarje
- zna pripraviti gradivo za prodajne, razstavne in sejemske predstavitve
- zna oblikovati katalog, naslovljeno pošto, elektronsko prodajalno in tv-prodajo
- pozna cilje in oblike oglaševanja
- razume vlogo oglaševanja v tržno komunikacijskem spletu
- pozna prodajno oz. nakupno blago
- pozna osnovna pravila pri oblikovanju cen
- pozna odziv kupcev na celostno zaznavno podobo
- razume pomen sezonskih in priložnostnih akcij
- pozna postopke oglaševalskih akcij
- pozna osnove organizacije dela
- pozna načela skupinskega dela
- obvlada različna računalniška orodja
- obvlada računalniške programe za izdelavo načrtov v različnih projekcijah
- pozna elemente in obliko projektne mape in načine predstavitve naročniku
|
|
Administrativna dela |
ureja in arhivira projektno dokumentacijo |
- ureja tehnično, tehnološko in drugo dokumentacijo s pomočjo sodobnih informacijskih sistemov
- arhivira načrte in skice ureditve prostorov ter poslovno, tehnično, tehnološko, finančno in drugo dokumentacijo
- pozna vsebino poslovne dokumentacije
- pozna osnovne statistične operacije in zna brati statistične podatke in računalniške izpise
- razume delovanje in sestavo podatkovnih baz in aplikacij, ki jih uporablja pri svojem delu
- pozna osnove vodenja evidenc in urejanja dokumentacije
- pozna predpise o arhiviranju poslovnega gradiva
- pozna in obvlada ustrezne računalniške programe in orodja
- obvlada delo s pisarniško opremo
|
|
Zagotavljanje kakovosti |
deluje v skladu s predpisi, dobrimi poslovnimi običaji in standardi |
- skrbi za urejenost prodajnega prostora
- ravna skladno z zahtevami standardov merchandisinga in drugih metod pospeševanja prodaje in standardov kakovosti
- pravilno, strokovno in pravočasno izvaja navodila in delovne postopke
- skrbi za diskretnost in etičnost pri stikih s strankami
- gradi in vzdržuje dobre odnose s strankami
- skrbi za osebno urejenost in urejenost delovnega okolja
- spremlja razvoj stroke in skrbi za lastni strokovni, delovni in osebnostni razvoj
- pozna zakonodajo, postopke in pravila dela, ki ga opravlja
- obvlada osnove racionalizacije dela, porabe materiala in časa
- obvlada poslovni bonton in vplive poslovne morale
- pozna pomen standardov kakovosti
- pozna in upošteva pravila in norme pri posredovanju in sprejemanju informacij
- zaveda se pomena vzdrževanja dobrih odnosov s strankami
- zaveda se pomena strokovnega, delovnega in osebnostnega razvoja
- zaveda se odgovornosti pri zagotavljanju natančnosti informacij, ki jih posreduje strankam
|
|
Komunikacija |
pisno in ustno se sporazumeva s strankami in sodelavci |
- komunicira s sodelavci, z nadrejenimi in ostalim strokovnim oz. operativnim osebjem ter sodeluje v strokovnih timih
- pisno in ustno, po telefonu ali elektronski pošti komunicira s strankami
- sodeluje z ostalimi organizacijskimi enotami
- obvlada osnovne tehnike pogajanja, prodajne dialoge
- obvlada poslovno korespondenco in komuniciranje v slovenskem in tujem jeziku
- obvlada etiko poslovnega komuniciranja
- obvlada veščine komuniciranja po telefonu (bonton telefonskega pogovora) in ostalih elektronskih komunikacijskih kanalih
- pozna osnove retorike
- obvlada strokovno terminologijo v slovenskem in tujem jeziku
- pozna metode in oblike tržnega komuniciranja in pomen promocije
- obvlada osnove psihologije prodaje
- obvlada podajanje povratne informacije
- pozna in uporablja načine obvladovanja konfliktov in reševanja sporov
- razlikuje in se zaveda pomena uspešne komunikacije
- vljudno komunicira s strankami
|
|
Varovanje zdravja in okolja |
deluje v skladu z delovnopravno zakonodajo in s predpisi o varovanju zdravja pri delu ter okolja |
- ravna skladno s predpisi o varstvu pri delu, požarni varnosti in varovanju okolja
- skrbi za ločevanje odpadnega materiala in odpadne embalaže
- pozna delovnopravno zakonodajo, predpise o varstvu pri delu, požarni varnosti in varovanju okolja
|
