| Področje dela |
Ključna dela |
Spretnosti in znanja |
|
Analiza, načrtovanje in organizacija dela |
načrtuje in organizira lastno delo |
- organizira
lastno delo
- pozna
organizacijo igralniške dejavnosti v Sloveniji in v svetu
- pozna osnove igralniške dejavnosti, zgodovino iger in umeščenost
dejavnosti v okolje
|
|
Priprava dela oz. delovnega mesta |
pripravi delovno mesto in pripomočke |
- se osebno
pripravi na delo
- pregleda
delovanje strojne opreme in računalniških programov
- pozna osnovna pravila
bontona
|
|
Operativna dela |
prevzame in odpre blagajno |
- prevzame
ključe z osebnim geslom iz ključarice ali iz komisijsko zaprte kuverte
- prešteje
začetno dotacijo denarne vrednosti in potrdi s podpisom na blagajniškem izdatku
- prenese
denar na blagajno v igralnici v spremstvu varnostnika
- preveri
začetno dotacijo vrednostnih žetonov
- prevzame
začetno dotacijo vrednostnih žetonov in s podpisom potrdi prevzem
- preveri
delovanje števnega stroja za denar
- preveri
delovanje računalniške opreme na blagajni
- prijavi
se v igralniški informacijski sistem s svojim geslom
- prevzame
tečajno listo
- odpre
blagajno
- pozna
postopek štetja gotovine in vrednostnih žetonov
- pozna
vrste valut, ki jih igralnica sprejema
- obvlada
uporabo tečajne liste
|
|
|
vodi blagajno |
- prodaja
vrednostne žetone
- odkupuje
vrednostne žetone
- menja
različne apoene denarja
- menja
igralcem valute na tečajni listi v valuto igralnice za potrebe igre
- odkupi
in prodaja vrednostne lističe od igralca v valuti igralnice
- skrbi
za zadostno stanje gotovine in vrednostnih žetonov na blagajni ter naroča
dodatno dotacijo gotovine in vrednostnih žetonov
- omogoča
gostu nakup žetonov in vrednostnih lističev s kreditno kartico
- izplača
dobitek na podlagi priloženega dokumenta odgovorni osebi na IA
- sprotno
vpiše vsako gotovinsko transakcijo (vrednostni lističi, čeki, kartice, izplačila
JP) v igralniški informacijski sistem
- prevzame
ne prevzete dobitke na igralnih avtomatih od odgovorne osebe in vnese dogodek v
informacijski sistem
- izvrši
menjavo vrednostnih žetonov igralni mizi na podlagi dokumenta
- izdaja
dodatno dotacijo vrednostnih žetonov igralni mizi na podlagi dokumenta
- sprejme
viške in izdaja manjke žetonov na IM na podlagi dokumentov
- odkriva
in prepoznava ponarejeni denar z uporabo tehničnih pripomočkov za odkrivanje ponarejenega
denarja
- izpelje
postopek v primeru odkritega ponaredka
- vpisuje
vse transakcije nad zakonsko določenim zneskom v ustrezno dokumentacijo
- vpisuje
vse sumljive transakcije v skladu z Zakonom o preprečevanju pranja denarja
- sprejema
reklamacije gostov
- uporablja
števne stroje za denar
- uporablja
alarmni sistem
- sodeluje
pri izvajanju igre Bingo
- pozna postopek odkupa in prodaje vrednostnih žetonov
- pozna postopek odkupa in prodaje vrednostnih lističev
- pozna
postopek dela s kreditnimi karticami
- pozna
postopek odkrivanja ponarejenega denarja
- pozna
predpise o prepoznavanju denarnih ponaredkov
- pozna
postopek z gosti pri reševanju reklamacij
- pozna
delovanje in uporabo števnega stroja za denar
- pozna
pravila delovanja in uporabe varnostnega sistema
|
|
|
vodi blagajniško dokumentacijo |
- vpiše
vse zahtevane podatke v dokument obračuna blagajne
- izdela
poročilo o kartičnem poslovanju
- vodi
evidenco o odvzemu kartice
- izpolni
dodatne obrazce v skladu z delovnimi navodili igralnice
- vpiše
vse z zakonom določene podatke o gostu in transakciji v obrazec UPPD
- pozna
blagajniško dokumentacijo igralnice
- pozna
obrazce, določene z zakonom, in jih zna uporabljati
- obvlada postopek dela s POS-terminalom
|
|
|
zaključi blagajno |
- prešteje
in popiše vrednostne žetone in gotovino
- ugotavlja
razliko med knjižnim in dejanskim stanjem
- odjavi
se iz igralniških informacijskih sistemov
- zaklene
in zapusti delovno mesto
- preda
vse vrednosti
- odda ključe v ključarico ali odda ključe v kuverti s podpisi
|
|
Zagotavljanje kakovosti |
zagotavlja kakovost opravljene storitve in dela ter odgovarja zanjo |
- zagotavlja kakovost lastnega dela
- poroča o odstopanjih od sprejetih standardov in
pravil
- zagotavlja delovanje v skladu s predpisano
zakonodajo (delovna navodila)
- zagotavlja kakovosti storitve
- varuje poslovne tajnosti
- varuje osebne podatke
- udeležuje se zakonsko predpisanih izobraževanj
- pozna
postopke pri odstopanju od standardov in pravil
- pozna
delovna navodila
- pozna
zakonodajo UPPD
- pozna predpise o varovanju osebnih podatkov
|
|
Komunikacija |
komunicira s sodelavci |
- uporablja strokovno izrazoslovje
- ravna v skladu s poslovnim bontonom
- pozna osnove poslovnega komuniciranja
- pozna pravila timskega dela
|
|
|
komunicira s strankami v enem tujem jeziku |
- zna
podati splošne informacije gostu o igrah in dogodkih v igralnici
- preprečuje nastanek konfliktnih situacij
in rešuje konflikte v skladu z delovnimi navodili
- vzdržuje profesionalen odnos do igralcev
- uporablja
strokovno izrazoslovje
- pozna
osnove poslovnega bontona in jih upošteva pri komuniciranju z gosti ter
zaposlenimi v igralnici in izven igralnice
- zna obrazložiti gostu določene postopke pri transakcijah na blagajni v
enem tujem jeziku
|
|
Varovanje zdravja in okolja |
delo opravlja v skladu s predpisi o varnosti in zdravju pri delu |
- delo
opravlja v skladu s predpisi o varnosti in zdravju pri delu
- pozna
predpise o varnosti in zdravju pri delu
- pozna
nevarnosti poklica za lastno psihofizično zdravje
- pozna načine ohranjanja
svoje psihofizične kondicije
|
