| Področje dela |
Ključna dela |
Spretnosti in znanja |
|
Analiza, načrtovanje in organizacija dela |
sprejema in pregleda tehnično dokumentacijo in delovni načrt in skladno z njim načrtuje svoje delo ali delo manjše skupine |
- pozna principe organizacije dela
- sprejme pisna in ustna navodila za delo ter skladno z njimi načrtuje delo svoje skupine
- oceni čas, potreben za izvedbo delovne naloge na osnovi normativov
- načrtuje lastne aktivnosti glede na potrebe uporabnikov
- zagotavlja ustrezen potek lastnega dela ob upoštevanju delovnega naloga, delovnih (tehničnih) navodil ter organizacijskih in informacijskih danosti
- analizira opravljeno lastno delo na osnovi zaključenih delovnih nalogov z vidika porabe časa, zahtevkov za reklamacijo, kontrole kakovosti opravljenega dela
- izdeluje in uporablja delovno in tehnično dokumentacijo
- samostojno ovrednoti informacije (tehnična navodila oz. dokumentacija, ogledi)
- išče priložnosti za inovacije in drugačne pristope k reševanju problemov
- kritično ocenjuje svoje delo, se na napakah uči in jih popravlja
|
|
Priprava dela oz. delovnega mesta |
pripravi delovno mesto in orodja za delo |
- pripravi načrt svojega dela
- izbere ustrezno strojno in programsko opremo ter potrebno orodje
- ergonomsko oblikuje in prilagodi svoje delovno mesto
|
|
Operativna dela |
izdeluje preprosto programsko opremo |
- programira v vsaj enem splošnonamenskem programskem jeziku (Java, Python, javascript, C++, C-Sharp ...) ter je zmožen prenesti spretnosti na druge programske jezike
- piše krajše programe za različne platforme (vgradne, spletne ...)
- uporablja osnovne funkcionalnosti orodij za razvoj programske opreme
- uporablja orodja za javljanje in odpravo napak v razviti programski opremi
- uporablja podatkovno bazo – pozna osnove SQL in NoSQL podatkovnih baz, uporablja poizvedovalne jezike, upravlja s podatkovno bazo
- uporablja standardne formate za zapis podatkov (JSON, XML, MIB, YAML, HTML, CSS …)
- uporablja odprtokodne rešitve za izdelavo preproste programske opreme
- sledi splošni strokovni literaturi (Slo-Tech, IEEE Spectrum, Communication ACM, spletni časopisi ...)
- sledi razvoju računalništva in informatike na svojem delovnem področju
|
|
|
sledi razvoju informacijsko-komunikacijske opreme in storitev
|
- sledi in uporablja strokovno literaturo
- vzpostavi peskovnik za preizkušnje informacijsko-komunikacijske opreme in storitev
- preizkusi delovanje nove informacijsko-komunikacijske opreme
- pozna elemente kibernetske varnosti: zagotavljanje celovitosti (integriteta) in zakrivanje (šifriranje) informacij ter napadi (socialni inženiring, virusi, trojanski konji, izraba varnostnih lukenj in napak ...), odkriva pomanjkljivosti ter identificira in odpravlja šibke točke informacijsko-komunikacijske opreme in storitev
- uporablja odprtokodne rešitve informacijsko-komunikacijske opreme in storitev
- uporablja in sledi spremembam standardov (RFC, IEEE, ITU ...)
|
|
|
analizira potrebe uporabnika/naročnika in izbere ustrezno informacijsko-komunikacijsko opremo in storitve |
- uporablja tehnična navodila
- pregleda obstoječe stanje in analizira potrebe ter opozarja na pomanjkljivosti informacijsko-komunikacijske opreme in storitev
- daje predloge na svojem področju pri pripravi specifikacije zahtev in izbiri informacijsko-komunikacijske opreme in storitev
- izdela predlog za naročilo potrebne opreme in materiala za potrebe informacijsko-komunikacijske opreme in storitev
- nabavi potrebno opremo in material za potrebe informacijsko-komunikacijske opreme in storitev
- izbere ustrezna orodja za namestitev in priklop strojne opreme
- razume pomen in vlogo operacijskega sistema
- daje predloge na svojem področju pri izbiri arhivskega sistema, arhivira sistemske in uporabniške podatke, izdeluje varnostne kopije, izvaja obnavljanje z varnostnimi kopijami ter skrbi za varno hranjenje podatkov
- uporabi virtualizacijo opreme in storitev (Docker, KVM, VirtualBox, XEN, Proxmox ...)
- uporablja storitve v oblaku (XaaS)
- pozna različne omrežne dostope (DOCSIS, xDSL, optika ...)
- pozna različno omrežno opremo (stikala, usmerjevalnik ...), storitve (zagon in priključitev v omrežje, pošta, zasebna omrežja, VoIP, imeniška storitev ...) in njihove protokole (IP, TCP, TSL, UDP, HTTP, SNMP, SMTP, IMAP, LDAP, DNS …)
- pozna vrste omrežij (Nano, NFC, BAN, PAN, LAN, CAN, MAN, WAN)
- zbere podatke za izbiro razpoložljivih telekomunikacijskih operaterjev
- poišče naprave interneta stvari pri ponudnikih skladno s specifikacijami (senzorji, aktuatorji in protokoli)
- daje predloge na svojem področju pri izbiri programov za obvladovanje varnostnih incidentov (za odkrivanje zlonamerne kode, za nadzor in preprečevanje zunanjih in notranjih vdorov v sistem in za arhiviranje incidentov)
- daje predloge na svojem področju pri načrtovanju izdelka, storitve ali integracije informacijsko-komunikacijske opreme in storitev
|
|
|
namešča in konfigurira informacijsko-komunikacijsko opremo in storitve |
- namešča, konfigurira in verificira informacijsko-komunikacijsko opremo in storitve (na namiznih računalnikih, omrežja pisarniškega okolja, uporabniška programska oprema ...)
- sestavi računalnik/strežnik skladno z načrti in s proizvajalčevimi navodili, zamenja komponente in verificira delovanje
- poveže naprave na javno telekomunikacijsko omrežje
- poveže naprave interneta stvari (senzorji, aktuatorji in protokoli: Bluetooth, NFC, LPWAN, prepletena omrežja, MQTT ...)
- vzpostavlja storitve (poštni strežnik, spletni strežnik, (porazdeljeni) datotečni strežnik, strežnik za varnostne kopije, konferenčni strežnik, AV- strežnik, domenski strežnik, imeniški strežnik, oddaljeni dostop ...)
- namesti programe za obvladovanje varnostnih incidentov (za odkrivanje zlonamerne kode; za nadzor in preprečevanje vdorov v sistem (IDS, IPS, požarna pregrada, za beleženje incidentov ...)
- izdela in namesti izdelek, storitev ali integracijo informacijsko-komunikacijske opreme in storitev
|
|
|
nudi podporo uporabnikom informacijsko-komunikacijske opreme in storitev
|
- daje predloge na svojem področju pri izdelavi internih navodil za delo z informacijsko-komunikacijsko opremo in storitvami
- svetuje, nudi podporo in tehnično pomoč uporabnikom informacijsko-komunikacijske opreme in storitev
- sprejema prijave napak, identificira in odpravlja napake na informacijsko-komunikacijski opremi in storitvah (OTRS ...)
- svetuje in nudi podporo pri uporabi kvalificiranih digitalnih potrdil (dostop do storitev, podpisovanje e-pošte in dokumentov)
- izvaja ozaveščanje uporabnikov o varni uporabi informacijsko-komunikacijske opreme in storitev
- predlaga rešitve pri nakupu informacijsko-komunikacijske opreme in storitev
- nudi podporo vodstvu pri zagotavljanju informacijske varnosti informacijsko-komunikacijske opreme in storitev
|
|
|
upravlja informacijsko-komunikacijsko opremo in storitve |
- upravlja informacijsko-komunikacijsko opremo in storitve na daljavo (SNMP, MIB, YANG, NETCONF, CACTI in druga RRD-orodja, upravljanje storitev v oblaku ...)
- uporablja RRD-orodja za analitiko anomalij (varnostne grožnje ...) in predlaga izboljšave
- zbira in ovrednoti sistemska opozorila ter predlaga ustrezne ukrepe (syslog ...)
- izvaja procesno obdelavo podatkov o informacijsko-komunikacijski opremi in storitvah (skripte ...)
- analizira procesne podatke o delovanju informacijsko-komunikacijske opreme in storitev (skripte, Prometheus in drugi programi za analizo ...)
- piše in poganja skripte in enostavne programe v splošnonamenskih in domenskospecifičnih programskih jezikih (npr. SQL skripte, lupine operacijskih sistemov ipd. )
- upravlja z uporabniki upoštevajoč GDPR (identitete, gesla, kvalificirana digitalna potrdila, nadzor dostopa, anonimnost ...)
- administrira posamezne osebne računalnike (Linux, MS Windows …)
- administrira osebne računalnike in strežnike v domeni (FreeBSD, Linux, MS Windows …)
- izdeluje varnostne kopije sistemskih in uporabniških podatkov, izvaja njihovo obnavljanje in skrbi za varno hranjenje varnostnih kopij
- uporablja informacijsko-komunikacijsko opremo in storitve za nadzor in preprečevanje vdorov (požarna pregrada, IDS, IPS ...)
- izvaja varnostne ukrepe pri delovanju in dostopu do informacijsko-komunikacijske opreme in storitev (omejitve dostopa glede na uporabnika, glede na lokacijo naprave – zunanja/notranja, varno shranjevanje podatkov, varnost v komunikaciji) in opozarja na pomanjkljivosti
- po navodilu sodeluje pri optimizaciji delovanja informacijsko-komunikacijske opreme in storitev (prilagodi konfiguracijske skripte ...)
|
|
|
vzdržuje informacijsko-komunikacijsko opremo in storitve |
- samostojno opravi redna vzdrževalna dela skladno s proizvajalčevimi navodili ter opozarja na pomanjkljivosti in nepravilnosti
- aktivira pogodbenega vzdrževalca
- namešča in zamenjuje sklope informacijsko-komunikacijske opreme in storitev
- posodablja programsko opremo (sistemsko, vmesno, uporabniško ...)
- zagotavlja pravočasno obnavljanje licenc, domen, certifikatov ipd.
- daje predloge pri pripravi dokumentacije za vzdrževanje, posodabljanje in nadgrajevanje informacijsko-komunikacijske opreme in storitev
|
|
Komercialna dela |
izdeluje kalkulacije izdelkov in storitev |
- pozna različne vrste kalkulacij
- pozna strukturo lastne in prodajne cene proizvodov in storitev
- pozna normative za porabo časa in materiala
- obračuna stroške, ki sestavljajo lastno ceno proizvodov in storitev
- izračuna prodajno ceno in pripravi račun
- pripravlja ponudbe za naročnika (izdeluje kalkulacije cene storitve ali izdelka, stroške uvajanja in vzdrževanja …)
- daje predloge na svojem področju in v okviru svojih pristojnosti pri analizi konkurenčnosti
- razvija podjetne lastnosti, spretnosti in vedenje
|
|
|
nabavlja in shranjuje material in izdelke |
- oceni potrebe po nabavi materiala in izdelkov
- daje predloge na svojem področju pri izbiri materiala in izdelkov
- naroča material in izdelke
- skladišči material in izdelke skladno s pravili
- uporablja sistem označevanja in iskanja skladiščenih materialov in izdelkov
- vodi zaloge in poroča o stanju zalog
|
|
Administrativna dela |
vodi evidence, delovno dokumentacijo in pripravo poročil |
- razume pomen vodenja dokumentacije (npr.: pogodba o delu, vodenje evidence prisotnosti, sodelovanje pri inventuri, potni nalogi, nakup v delodajalčevem imenu ...)
- uporablja računalnik in programsko opremo za vnos podatkov, obdelavo besedil, preglednice in elektronsko komunikacijo
- ažurno, natančno, sistematično in namensko spremlja in vpisuje podatke v evidence skladno s pravili (katere evidence, je odvisno od delovnega mesta)
- pripravlja dnevna in druga poročila
- arhivira dokumente v fizični in/ali elektronski obliki
|
|
Zagotavljanje kakovosti |
zagotavlja kakovost opravljene storitve in dela ter odgovarja zanje |
- pozna in razume temeljna načela kakovostnega dela
- pozna sisteme zagotavljanja in vodenja kakovosti ter elemente poslovne odličnosti (npr. ISO 9001 …)
- sodeluje in daje predloge v okviru svojih pristojnosti v procesih internega zagotavljanja kakovosti izdelkov in/ali storitev
- nenehno kontrolira in izboljšuje lastno delo skladno z določenimi predpisi in s standardi kakovosti
- kontrolira delovanje procesov in naprav
- izvaja kontrolne in merilne postopke
- preverja, ali so končni izdelki in/ali storitve skladni s predpisanimi standardi
- racionalno uporablja vire, ki jih potrebuje pri delu
- izvaja dela skladno s tehničnimi, tehnološkimi in terminskimi navodili
- uporablja metode za pridobivanje in uporabo informacij o zadovoljstvu uporabnikov glede kakovosti izdelkov/storitev
- ugotavlja napake in sodeluje pri ugotavljanju vzrokov
- vzdržuje pripomočke in naprave, ki jih potrebujejo za kakovostno izvedbo svojega dela
- sproti poroča o napredku in morebitnih težavah (uporaba orodij za podporo delovnega procesa)
- pozna in upošteva etična merila
|
|
Komunikacija |
komunicira z nadrejenimi, s sodelavci in strankami |
- pozna načela timskega dela
- vzpostavlja sodelovalni odnos z nadrejenimi in s sodelavci
- rešuje probleme pri organizaciji in izvajanju posameznih nalog skupaj s sodelavci in z nadrejenimi
- pozna komunikacijsko shemo podjetja (poišče ustreznega sogovornika ...)
- pisno in ustno komunicira o izvajanju del z naročnikom, vodjo projekta in s sodelavci pri projektu
- komunicira z drugimi s pomočjo uporabe digitalnih orodij in aplikacij (digitalna pismenost)
- izbere primeren način komunikacije pri reševanju problemov, organizaciji dela in izvajanju posameznih nalog (uporaba orodij za prijavo napak, e-pošta, telefonski ali video klic, uradni dopis …)
- podaja konstruktivne povratne informacije sodelavcem in nadrejenim
- opiše problem in utemelji predlagano rešitev
- sprejema in predaja informacije in navodila o delu
- pridobiva dodatne potrebne podatke od sodelavcev v zvezi z evidentiranimi problemi ter z njimi izmenjuje izkušnje
- spoštuje pravila poštenega poslovnega odnosa
- pozna osnove poslovnega komuniciranja in ravna skladno s poslovnim bontonom
- komunicira v slovenskem in tujem jeziku (uporablja strokovno terminologijo v slovenskem in tujem jeziku)
- obvlada in uporablja strokovno terminologijo v slovenskem in tujem jeziku pri komunikaciji s sodelavci znotraj in zunaj organizacije ter s poslovnimi partnerji
- pozna osnove etike in bontona komuniciranja pri delu v skupini in s strankami, z uporabniki, s ponudniki, proizvajalci …)
|
|
Varovanje zdravja in okolja |
varuje zdravje pri delu in okolje na delovnem mestu |
- pozna zakonodajo oz. predpise s področja varovanja zdravja in okolja ter dolžnosti in pravice, povezane z njimi
- pozna postopke za preprečevanje nesreč in ravnanje ob nesrečah
- pozna možne poškodbe zaradi napačne uporabe opreme in naprav
- opravlja delo z uporabo varovalnih sredstev in opreme skladno s predpisi o varnosti in zdravju pri delu in požarni varnosti
- uporablja osebno varovalno opremo
- izbere delovnim razmeram ustrezna zaščitna sredstva in jih pravilno uporabi
- ločeno zbira, sortira in odstranjuje odpadke skladno s predpisi o varovanju okolja
|
