Poklicni standard

Naziv:	komercialni referent/ komercialna referentka
Status:	Pretekli
Datum objave sklepa ministra:	20.7.2015
Predhodniki:
Klasius-P16:	Prodaja (trgovina) na debelo in drobno (0416)
V dokumentu uporabljeni izrazi, zapisani v moški slovnični obliki, so uporabljeni kot nevtralni in veljajo enakovredno za oba spola.

1. Ime in koda poklicnega standarda

komercialni referent/ komercialna referentka (04433520)

2. Ime in koda poklica

3. Raven zahtevnosti

(V)

4. Poklicne kompetence

Kandidat:

načrtuje in organizira lastno delo.
zagotavlja kakovost in uspešnost dela v delovnem okolju skladno s predpisi in standardi ter z dobrimi poslovnimi običaji.
racionalno rabi energijo, material in čas.
varuje zdravje in okolje.
razvija podjetne lastnosti, spretnosti in vedenje.
sporazumeva se s strankami in sodelavci.
uporablja sodobno informacijsko-komunikacijsko tehnologijo ter programska orodja.
izvaja operativne naloge v postopku nabave in realizacije naročil.
vodi evidence in arhivira delovno dokumentacijo.

5. Opis poklicnega standarda

Področje dela	Ključna dela	Spretnosti in znanja
Priprava dela oz. delovnega mesta	načrtuje in organizira svoje delo	pripravi prostor za delo zagotavlja urejenost delovnega prostora in ožjega delovnega okolja pozna osnove organizacije dela obvlada načrtovanje in organizacijo lastnega dela pozna poslovno dokumentacijo, ki jo potrebuje za delo na svojem področju pozna sodobno informacijsko-komunikacijsko tehnologijo in osnovne programske opreme
Operativna dela	izvaja operativne naloge pri realizaciji naročil	izvaja operativne naloge v postopku raziskave trga prevzema in kontrolira prispela naročila v sodelovanju z nadrejenim oz. drugimi odgovornimi osebami za prodajo vnaša naročila v bazo podatkov v poslovno-informacijskem sistemu komunicira z odgovornimi osebami za realizacijo naročil v proizvodnji (trgovini, skladišču) in odpremi blaga pripravlja in preverja potrebno dokumentacijo za realizacijo naročil na domačem in tujem trgu (EU, drugi tuji trgi) obvešča kupce o dobavi blaga preverja plačila izdanih faktur za prodajo na domačem in mednarodnem trgu in faktur drugih stroškov, povezanih z izvozom vnaša podatke in informacije v zvezi s plačili v poslovno-informacijski sistem obvešča kupce o prodajno-marketinških aktivnostih izvaja aktivnosti za pravočasna plačila faktur sprejema reklamacije kupcev in rešuje sporna vprašanja samostojno v sodelovanju z nadrejenimi oz. odgovornimi osebami za prodajo pozna osnove pravne ureditve trga: doma, v EU in drugih tujih trgih pozna in razume osnove obligacijskih razmerij pri sklepanju poslov pozna osnovne zakonitosti sklepanja gospodarskih pogodb z domačimi in s tujimi partnerji zna uporabljati sodobno informacijsko tehnologijo poznava vsebine dokumentov v postopku prodaje na domačem trgu, trgu EU in drugih trgih
	izvaja operativne naloge pri nabavi blaga na domačem in tujem trgu	prevzema, pregleduje in usklajuje zahteve za nabavo na domačem in tujem trgu ter usklajuje zahteve s končnimi uporabniki pripravi in posreduje naročila dobavitelju spremlja in koordinira proces nabave z dobaviteljem, s prevozniki, špedicijo in z zavarovalnicami pridobiva in ureja dokumentacijo za podporo realizaciji nabave (dovoljenja ministrstev, izjave za carinjenje itd.) komunicira z dobavitelji, špediterji, prevozniki za zagotavljanje dobav v dogovorjenem roku spremlja in rešuje reklamacije v povezavi z nabavo blaga obvladuje postopke reklamacije poznava faze načrtovanja nabave in postopka nabave na domačem in tujem trgu poznava pomen tržnih informacij za pripravo tržnih akcij pozna osnove s področja raziskav trga in tržnih raziskav dobaviteljev in konkurence pozna cilje oglaševanja in pomen stikov z javnostjo
Administrativna dela	vodi evidence in arhivira delovno dokumentacijo	vodi baze podatkov o dobaviteljih in kupcih zbira in ureja dokumentacijo ter vodi arhiv razpoložljive dokumentacije (komercialna, špediterska, carinska …) vodi baze podatkov o dokumentaciji na področju prodaje in nabave v poslovno-informacijski sistem pripravlja cenike – vnos in ažuriranje podatkov o cenah v poslovno-informacijskem sistemu pozna različne vrste kalkulacij in načine oblikovanja cen pozna vsebino dokumentov, ki jih potrebuje na področju prodaje in nabave pozna osnove statistike (poznavanje osnovnih statističnih operacij in branje statističnih prikazov); poznavanje podatkovnih baz in aplikacij, ki jih uporablja pri svojem delu pozna osnove vodenja evidenc in urejanja dokumentacije pozna predpise o arhiviranju poslovnega gradiva pozna in obvladuje ustrezne računalniške programe in orodja za vodenje evidenc in arhiviranja
Zagotavljanje kakovosti	zagotavlja kakovost in uspešnost dela v delovnem okolju skladno s predpisi in s standardi ter z dobrimi poslovnimi običaji	prevzema odgovornosti za pravočasno in kvalitetno opravljeno delo na svojem delovnem področju upošteva predpise in zagotavlja varovanje osebnih podatkov in poslovnih skrivnosti izvaja dela skladno z zakoni, internimi akti, predpisi in navodili za delo ter s poslovnim bontonom ravna skladno s pravili na področju informacijske varnosti zagotavlja osebno urejenost in urejenost delovnega okolja spremlja razvoj stroke in razvijanje strokovnih, socialnih in osebnostnih kompetenc pozna in upošteva zakonodajo o varovanju in zaščiti osebnih podatkov pozna vlogo in pomen organizacijske kulture in vrednot podjetja pozna in izvaja svoje delo skladno s standardi kakovosti
Komunikacija	pisno in ustno komunicira s strankami in sodelavci	komunicira - pisno in ustno s kupci in sodelavci o sprejemu in realizaciji naročil ter reklamacijah komunicira - pisno in ustno z dobavitelji in sodelavci o oddaji naročila in realizaciji dobave ter reklamaciji komunicira z zavarovalnicami, s špediterji in prevozniki obvladuje poslovno korespondenco v slovenskem in tujem jeziku obvladuje veščine uspešne komunikacije in poslovnega bontona (predstavljanje, ravnanje, telefonski pogovor, pisna komunikacija …) pozna osnove retorike obvladuje strokovno terminologijo v slovenskem in tujem jeziku pozna metode in oblike tržnega komuniciranja pozna in uporablja tehnike za obvladovanje konfliktov in reševanja sporov
Varovanje zdravja in okolja	deluje skladno s predpisi o varovanju zdravja pri delu ter okolja	ravna skladno s predpisi o varstvu pri delu in varovanju okolja ter z izjavo o varnosti z oceno tveganja pozna delovno pravno zakonodajo, predpise o varstvu pri delu in varovanju okolja

6. Delovna skupina za pripravo poklicnega standarda

Andreja Pisovec Kacin, Merkur, d. d.
Nataša Čebulj, Lek, d. d.
Davorin Vidrih, Iskra Avtoelektrika
Darka Krmelj, Iskraemeco
Suzana Pibernik, Telekom
Robert Ristič, Srednja trgovska šola Kranj
Tatjana Novak, Gimnazija in srednja šola Rudolfa Maistra Kamnik
Valerija Vilfan, Gimnazija in srednja šola Rudolfa Maistra Kamnik
Lidija Grmek Zupanc, Ekonomska šola Kranj
Danica Vaupotič, Ekonomska šola Ptuj
Valerija Ambrož, Ekonomska šola Ptuj
Damjana Furlan Lazar, CPI

Koordinacija pri pripravi poklicnega standarda

Bojana Sever, Center RS za poklicno izobraževanje

7.DELOVNA SKUPINA ZA PRIPRAVO REVIZIJE POKLICNEGA STANDARDA

Boštjan Čepin, Žito, d. d.
Gordana Pirc, Merkur, d. d.
Bojan Škof, Merkur, d. d.
mag. Nataša Makovec, Erudio izobraževalni center
mag. Jana Ravbar, Center RS za poklicno izobraževanje

Koordinacija pri pripravi poklicnega standarda

Boštjan Košorok, Center RS za poklicno izobraževanje

Poklicni standard

1. Ime in koda poklicnega standarda

2. Ime in koda poklica

3. Raven zahtevnosti

4. Poklicne kompetence

5. Opis poklicnega standarda

6. Delovna skupina za pripravo poklicnega standarda

Vaš brskalnik je zastarel!

Google Chrome

Mozilla Firefox

Microsoft Edge

Opera

Safari

Poklicni standard

1. Ime in koda poklicnega standarda

2. Ime in koda poklica

3. Raven zahtevnosti

4. Poklicne kompetence

5. Opis poklicnega standarda

6. Delovna skupina za pripravo poklicnega standarda

Vaš brskalnik je zastarel!

Google Chrome

Mozilla Firefox

Microsoft Edge

Opera

Safari

Nastavitve piškotkov