| Področje dela |
Ključna dela |
Spretnosti in znanja |
|
Analiza, načrtovanje in organizacija dela |
načrtuje in organizira lastno delo in delo urejevalca žetonov (chiperja) |
- organizira lastno delo in po potrebi delo sodelavcev
- upošteva zakonodajo na področju izvajanja iger na srečo in interne akte
- seznani se z organizacijo igralniške dejavnosti v Sloveniji in v svetu ter se zaveda pomembnosti zagotavljanja odgovornega igralništva
- seznani se z osnovami igralniške dejavnosti in umeščenostjo dejavnosti v okolje
|
|
Priprava dela oz. delovnega mesta |
pripravi delovno mesto in delovna sredstva |
Pripravi se na delo:
- skrbi za svoj zunanji osebni izgled in upošteva pravila poslovnega obnašanja skladno s splošnimi kodeksi ravnanja in obnašanja v igralništvu
- pregleda in preveri delovanje strojne opreme in računalniških informacijskih sistemov
|
|
Operativna dela |
odpre mizo v sodelovanju z inšpektorjem, vodjo mize ali internim nadzornikom |
- preveri barvno dotacijo
- preveri vrednostne žetone skladno s postopkom štetja žetonov
- kontrolira karte skladno z internim postopkom kontrole kart
- uredi vrednostne žetone v žlebnik oz. na prostor za dotacijo
- uporabi fraze, s katerimi goste vabi k igri
|
|
|
izvede ameriško ruleto |
-
izvaja igro skladno s pravili igre, krupjejevimi dolžnostmi in na podlagi poznavanja psihologije gostov v igralnici
- odpre/začne igro
- prodaja igralne žetone gostom
- sprejema, postavlja in kontrolira stave gostov
- zavrti kroglico
- objavi zaključek stav
- objavi in označi dobitno številko in kombinacije
- ročno čisti tapete, pobira žetone, ki zgubijo
- izračuna na pamet različne kombinacije žetonov za izplačilo
- izplača dobitne kombinacije v kompletu skladno s postopkom izplačevanja dobitnih žetonov in kombinacij
- razlaga pravila igre na igralčevo zahtevo
- kontrolira spoštovanje pravil pri igri
- prevzame dodatne dotacije skladno z uveljavljenim postopkom
- popiše stanje ob zaključku urnega turnusa
- spremeni minimalno vrednost igre pri mizi
- zaključi igralno mizo (zadnja igra)
- obvlada ravnanje/upravljanje z igralnimi napravami in s pripomočki
- uporablja fraze za zaključek stav
- sprejema napitnine skladno s predpisanim postopkom
|
|
|
izvede francosko ruleto |
- izvaja igro skladno s pravili igre, krupjejevimi dolžnostmi in na podlagi poznavanja psihologije gostov v igralnici
- odpre/začne igro
- prodaja igralne žetone igralcem
- sprejema, postavlja in kontrolira stave igralcev
- zavrti kroglico
- objavi zaključek stav
- objavi in označi dobitno številko in kombinacije
- čisti tapete z grabljicami, pobira žetone, ki zgubijo
- izračuna na pamet različne kombinacije žetonov za izplačilo
- izplača dobitne kombinacije od najnižjih do najvišjih stav skladno s postopkom izplačevanja dobitnih žetonov in kombinacij
- razlaga pravila igre na igralčevo zahtevo
- kontrolira spoštovanje pravil pri igri
- prevzame dodatne dotacije skladno z uveljavljenim postopkom
- popiše stanje ob zaključku urnega turnusa
- spremeni minimalno vrednost igre pri mizi
- zaključi igralno mizo (zadnja igra)
- obvlada ravnanje/upravljanje z igralnimi napravami in s pripomočki
- uporablja fraze za zaključek stav
- sprejema napitnine skladno s predpisanim postopkom
|
|
|
izvede igro s kartami Black Jack |
- izvaja igro skladno s pravili igre, krupjejevimi dolžnostmi in na podlagi poznavanja psihologije gostov v igralnici
- meša karte po predpisanem postopku
- zloži karte v kartnik ali v elektronski mešalec kart
- prodaja žetone
- izvaja igro
- določi izid igre
- pobira izgubljene in izplača dobitne stave
- razlaga pravila igre na igralčevo zahtevo
- prevzame dodatne dotacije
- spremeni minimalno vrednost igre pri mizi
- popiše stanje ob zaključku urnega turnusa
- zaključi igralno mizo (zadnja igra)
- obvlada ravnanje/upravljanje/vodenje z igralnimi napravami in s pripomočki
- sprejema napitnine skladno s predpisanim postopkom
|
|
|
zapre in zaključi mizo v sodelovanju z inšpektorjem in z vodjo mize oz. internim nadzornikom |
- ugotovi stanje vrednostne dotacije
- odda viške vrednostnih žetonov in prevzame manko vrednostnih žetonov pri blagajni skladno z internim postopkom in krupjejevimi dolžnostmi
- shrani vrednostne dotacije
- prešteje gotovino v števnici in napitnino skladno z internimi pravili
- sortira in kontrolira karte skladno s pravili
|
|
Komercialna dela |
informira se o akcijah komercialne službe |
- seznani se s komercialnimi akcijami v igralnici in jih glede na povpraševanje ponudi gostu
|
|
Nadzor dela |
nadzoruje potek igre |
- nadzira potek igre in pravilnost stav gostov
|
|
Zagotavljanje kakovosti |
kontrolira kakovost lastnega dela |
- poroča o odstopanjih od sprejetih standardov in pravil skladno z internimi akti
- varuje poslovne tajnosti in varuje osebne podatke gostov in zaposlenih skladno z zakonodajo
- upošteva interna delovna navodila
|
|
Vzdrževanje in popravila |
seznanja pristojne zaposlene z okvarami na strojni in programski opremi |
- sporoča napake in okvare na strojni in programski opremi skladno s protokolom
|
|
Komunikacija |
komunicira s sodelavci |
- uporablja strokovno izrazoslovje in načela timskega dela
- ravna skladno s poslovnim bontonom
|
|
|
komunicira z gosti |
- komunicira v najmanj enem tujem jeziku
- uporablja strokovno izrazoslovje
- vzdržuje profesionalen odnos do gostov
- preprečuje nastanek konfliktnih situacij in rešuje konflikte skladno z delovnimi navodili in internimi akti
- razloži določeno pravilo ali igro na gostovo zahtevo
- z gosti komunicira skladno z dogovorjenimi internimi pravili obnašanja do gostov v igralnici in izven nje
|
|
Varovanje zdravja in okolja |
skrbi za lastno in gostovo varnost ter varuje zdravje na delovnem mestu |
- seznani se s predpisi in jih izvaja s področja varnosti in zdravja pri delu
- seznani se s predpisi in jih izvaja s področja varstva pred požarom
- seznani se z izjavo o varnosti z oceno tveganja na delovnem mestu in jo razume
- pozna in upošteva sanitarno-higienske in varnostne predpise
- spremlja navodila internih služb za uporabo zaščitnih sredstev pri delu
- ohranja svojo psihofizično kondicijo
- informira goste o odgovornem igranju ter usmerja goste k sodelavcem, ki zagotavljajo napotke o tem, kje gostje lahko dobijo pomoč ob zasvojenosti
|
