| Področje dela |
Ključna dela |
Spretnosti in znanja |
|
Analiza, načrtovanje in organizacija dela |
analizira poslovni proces |
- spremlja in analizira poslovne procese
- z učinkovitostjo procesov seznanja odgovorne sodelavce in predlaga ukrepe
- pripravi načrt svojega dela in dela sodelavcev, oddelka, enote oz. tima
- spremlja zakonodajo ter predpise in zakone o svojem delovnem področju
- obvlada vrste poslovne dokumentacije in jo loči po pomembnosti posameznih gradiv, dokumentacije in informacij kot podlag za sprejemanje poslovnih odločitev
- obvlada osnovna pravila ter standarde organizacije dela in podjetja
- pozna organizacijske strukture
- pozna načine evalvacije in revizije poslovanja
- pozna osnovne načine in elemente načrtovanja aktivnosti
- pozna vire za izpolnitev načrta
- zna začrtati potek delovanja za doseganje ciljev sodelavcev
- obvlada osnove statistične obdelave podatkov
- pozna in zna izvesti metode načrtovanja aktivnosti izdelave oz. obdelave
- pozna postopke in načine za racionalno rabo energije, materiala in časa
- pozna zakonodajo ter predpise in zakone o svojem delovnem področju
|
|
Operativna dela |
organizira in usklajuje poslovne procese |
- sodeluje pri planiranju, razvoju in oblikovanju delovnih procesov, sistemov in rešitev
- zagotovi resurse za izvajanje poslovnih procesov (kadri, finance, materialne možnosti, infrastruktura …)
- organizira, pripravi, vodi in koordinira delovne procese v skladu s pravili in navodili poslovanja
- organizira in usklajuje izvajanje projektov
- koordinira in usklajuje delo in podatke z ostalimi organizacijskimi enotami
- zastopa enoto/oddelek pri poslovanju z drugimi enotami družbe ali zunanjimi partnerji
- seznanja in informira sodelavce s predpisi in navodili
- zna organizirati in načrtovati lastno delo in delo skupine
- pozna principe delovanja poslovnih sistemov in osnovnih tehnoloških procesov
- pozna principe delovanja proizvodnih sistemov in osnovnih tehnoloških procesov
- pozna vire za izpolnitev načrta ter zna preveriti in upoštevati normative kadrovskih virov, časa in materiala
- zna začrtati potek delovanja za doseganje ciljev sodelavcev
- obvlada osnovne tehnike in metode vodenja (načrtovanje, delegiranje, usklajevanje in nadzor)
- pozna principe projektnega dela
|
|
|
uvaja izboljšave poslovnih procesov |
- analizira izvajanje delovnih procesov, ugotavlja in odkriva probleme, slabosti ter neskladja z načrtom in predlaga rešitve
- sodeluje pri analiziranju, ugotavljanju kazalnikov poslovanja ter problemov
- sodeluje pri izdelavi in sestavljanju poročil, predlogov in navodil
- predlaga ukrepe za racionaliziacijo procesov in za omejevanje stroškov
- spremlja novosti na področju in skrbi za posodabljanje poslovanja, strojne in programske opreme
- vodi time ali sodeluje v timih za uvajanje novosti, izboljšav, procesov, postopkov, metodologij …
- izdeluje, sestavlja in ažurira sistemske dokumente, poročila, predloge izboljšav in navodila ter jih izvaja
- uvaja odobrene izboljšave in spreminja tehnično dokumentacijo
- pozna oblike analiz ter vrednotenj lastnega dela in dela skupine
- pozna funkcije računalniških programov za načrtovanje, nadziranje in spremljanje delovnih procesov
- pozna načine in možnosti optimizacije poslovnih procesov
- pozna postopke in načine za racionalno rabo energije, materiala in časa
- zna uporabljati in dopolnjevati tehnične in tehnološke baze podatkov
- zna oceniti in ovrednotiti ekonomske učinke na izdelovalnem nivoju
- pozna osnove ekonomike in podjetništva
|
|
Administrativna dela |
vodi evidence, pripravlja poročila ter arhivira listine in dokumentacijo |
- upravlja, ureja tehnično, tehnološko in drugo dokumentacijo s pomočjo sodobnih informacijskih sistemov
- dokumentira poslovne dogodke
- pripravlja poročila o delu
- ureja, vnaša, knjiži in arhivira podatke in jih posreduje ustreznim sodelavce oz. strankam
- arhivira poslovno, tehnično, tehnološko, finančno, pravno in drugo dokumentacijo
- obvlada poslovno dokumentacijo
- pozna predpise o arhiviranju poslovne in tehnične dokumentacije
- obvlada sodobne načine elektronskega poslovanja
- pozna načine zbiranja, obdelave in shranjevanja elektronskih podatkov
- obvlada pisarniško in informacijsko tehnologijo ter uporabniška programska orodja
- pozna osnove informacijskih sistemov
|
|
Vodenje |
vodi sodelavce in jih motivira za doseganje ciljev |
- vodi in organizira delo sodelavcev v enoti/oddelku/timu
- spremlja uspešnost organizacijske enote
- spodbuja sodelavce k doseganju ciljev
- predlaga strokovno izobraževanje in usposabljanje ter napredovanje sodelavcev
- ugotavlja zadovoljstvo delavcev in skrbi za njihovo motivacijo
- obvlada osnove vodenja, načine motivacije in spodbujanja razvoja sodelavcev
- pozna načine doseganja medsebojnih dogovorov
- pozna kadrovske postopke in pristope za spremljanje in razvoj človeških virov
- zna kritično presoditi in prepoznati psihodinamične vidike medsebojnih odnosov
- pozna načela timskega dela in vodenja delovne skupine
- pozna osnove psihologije
- pozna metode prepoznavanja in reševanja konfliktov
- zna oceniti uspešnost organizacijske enote
|
|
Nadzor dela |
nadzira izvajanje poslovnih procesov |
- nadzira delo v timu
- kontrolira pravilnost dela, izvajanje navodil in delovnih postopkov v enoti / oddelku
- preverja in nadzira proizvodni proces
- nadzira delovno učinkovitost in spremlja uspešnost sodelavcev
- obvlada poslovne procese in pozna normative dela
- pozna načine izvajanja nadzora
- pozna vsebino in namen nadzora
- pozna metode za povečevanje učinkovitosti sodelavcev
|
|
Zagotavljanje kakovosti |
zagotavlja kakovost in uspešnost dela v delovnem okolju v skladu s predpisi, z dobrimi poslovnimi običaji in s standardi |
- zagotavlja pravilno, strokovno in pravočasno izvajanje navodil in delovnih postopkov
- upošteva predpise in zagotavlja varovanje osebnih podatkov in poslovnih skrivnosti
- spremlja novosti, najboljše prakse, procese, tehnologije, postopke in sisteme
- zagotavlja in skrbi za kakovost pri izvajanju delovnih procesov
- upošteva kodeks poklicne etike in dobrih poslovnih običajev
- kontrolira izvajanje zakonskih in internih predpisov
- spodbuja učinkovito uporabo virov in izpolnitev načrtov
- upošteva delovni protokol in poslovni bonton
- spodbuja dobre odnose in klimo med sodelavci
- kritično ocenjuje in presoja delovne postopke in jih zna racionalizirati
- uporablja računalniško opremo in informacijska orodja
- ravna skladno s pravili na področju informacijske varnosti
- spremlja razvoj stroke in skrbi za lastni strokovni, delovni in osebnostni razvoj
- obvlada osnove racionalizacije dela, porabe materiala in časa
- pozna sisteme za zagotavljanje kakovosti in pomen standardov kakovosti
- obvlada poslovni bonton in delovni protokol ter vplive poslovne morale
- razume in obvlada poslovne procese in postopke
- pozna načine varovanja podatkov
- pozna zakonodajo o varovanju in zaščiti osebnih podatkov
- pozna vlogo in pomen organizacijske kulture in vrednot podjetja
- pozna hierarhijo in oblike organizacij
- pozna in upošteva pravila in norme pri posredovanju in sprejemanju informacij
- zaveda se pomena vzdrževanja dobrih delovnih odnosov in odnosov s strankami
- zaveda se pomena strokovnega, delovnega in osebnostnega razvoja
|
|
Komunikacija |
pisno in ustno se sporazumeva s poslovnimi partnerji, sodelavci in z drugimi organizacijskimi enotami |
- stalno pisno in ustno komunicira s poslovnimi partnerji, sodelavci in strokovnimi službami ter z zunanjimi sodelavci
- sodeluje z ostalimi organizacijskimi enotami v povezavi s svojim delom
- obvlada strokovno terminologijo v slovenskem in tujem jeziku
- pozna pravila pisne, ustne in neverbalne komunikacije
- obvlada poslovno korespondenco in komuniciranje v slovenskem in tujem jeziku
- obvlada etiko poslovnega komuniciranja
- razume pomen poznavanja človekove osebnosti za uspešno poslovno sporazumevanje
- razlikuje dejavnike uspešne komunikacije in se zaveda njihovega pomena
- obvlada veščine komuniciranja po telefonu (bonton telefonskega pogovora) in ostalih elektronskih komunikacijskih medijih
- pozna osnove retorike
- pozna pomen pozitivnega mišljenja in samoobvladovanja
- zaveda se odgovornosti pri zagotavljanju točnosti informacij, ki jih posreduje strankam in sodelavcem
- pozna in uporablja načine obvladovanja konfliktov in reševanja sporov
|
|
Varovanje zdravja in okolja |
deluje v skladu z delovnopravno zakonodajo ter v skladu s predpisi o varovanju zdravja pri delu ter okolja |
- nadzira stanje sredstev za varnost pri delu in izvaja postopke v zvezi s tem
- rešuje težave ob poškodbah sodelavcev
- skrbi, da podrejeni izvajajo delo v skladu s predpisi o varnosti in zdravju pri delu in varstvu pred požarom
- zagotavlja in spremlja izvajanje ekoloških, tehničnih in varnostnih predpisov
- skrbi za opravljanje zdravniški pregledov sodelavcev
- seznanja in informira sodelavce z novostmi na področju ekoloških in varnostnih predpisov
- pozna delovnopravno zakonodajo in predpise o varnosti in zdravju pri delu ter varovanju okolja
- pozna možne poškodbe pri delu
- pozna postopke in sprejema varovalne ukrepe za preprečevanje nesreč pri delu
- pozna predpise o varovanju okolja in ravna v skladu z njimi
- zna ustrezno reagirati ob delovni nesreči
- pozna osnove prve pomoči pri delovnih nesrečah
|
