| Področje dela |
Ključna dela |
Spretnosti in znanja |
|
Analiza, načrtovanje in organizacija dela |
ugotavlja razmere na trgu |
- oceni obstoječe stanje in pripravi situacijsko analizo ter organizacijo dela
- spremlja konkurenco, modne smernice v oblikovanju in notranji opremi
- obdeluje, analizira, interpretira podatke, zbrane na trgu
- analizira vedenje porabnikov
- pozna metode spremljanja trga in konkurence
- obvlada trgovinsko poslovanje
- obvlada vrste poslovne dokumentacije in jo loči po pomembnosti posameznih gradiv, dokumentacije in informacij kot podlag za sprejemanje poslovnih odločitev
- pozna osnove statistične obdelave podatkov
|
|
|
načrtuje oblikovanje/dekoriranje/opremljanje prostorov in timsko delo pri izvedbi načrtov |
- z naročniki in drugimi zadolženimi se dogovarja za urejanje prostora
- razvija vizualno podobo prostora
- načrtuje timsko delo pri urejanju, dekoriranju in opremljanju prostorov
- načrtuje in organizira vizualno podobo (prodajnega) prostora
- kompetentno sodeluje z drugimi pri urejanju prostora
- pozna in uporablja IKT (različna računalniška orodja) in druga znanja pri načrtovanju akcij in urejanju prostorov (dekoracij) ter jih smiselno uporablja pri delu in vodenju projektov
- samostojno uporablja IKT (različna računalniška orodja) pri oblikovanju vizualne podobe, pripravi za tisk in za doseganje želenih ciljev
- obvlada računalniške programe za predstavitve in 3-dimenzionalno načrtovanje ter jih smiselno uporablja pri izdelavi načrtov
- pozna tehnike načrtovanja dela
- pozna in zna izvesti metode načrtovanja izdelave oz. obdelave
- pozna postopke in načine za racionalno rabo energije, materiala in čas
|
|
Operativna dela |
organizira, vodi in izvaja projekte in procese notranjega oblikovanja/dekoriranja/opremljanja prostorov |
- dejavno sodeluje ali samostojno organizira prostorsko umestitev izdelkov ter vizualnih sporočil in vizualnih komunikacij v prodajnem prostoru
- dejavno sodeluje ali samostojno organizira urejanje prostorov in opredeli vizualne rešitve za različne postavitve, priložnosti ter predstavitve v prostoru
- predlaga kreativne rešitve uporabe vizualnih sredstev v prodajnih prostorih v smislu pospeševanja prodaje
- zasnuje timske procese urejanja prostorov za različne priložnosti in jih kompetentno ter samostojno vodi
- pripravlja in izvaja pospeševanje prodaje s pomočjo grafičnih postopkov/tiska, medijev ter s pomočjo spletnih orodij
- pripravlja in izdela spletne strani
- organizira delo aranžerskega/oblikovalskega tima
- dobro pozna vizualni jezik pri urejanju prostorov
- pozna in obvladuje načrtovanje in opremljanje prostora na sejmih ter podobnih večjih predstavitvah
- pozna psihološke učinke strukturiranja prostora, umestitve različnih oblik in barvnih kombinacij (ter drugih prostorsko umeščenih znakovno-simbolnih form) ter drugih elementov oblikovanja v prostoru
- pozna modne smernice v urejanju in dekoriranju prostora ter jih nadgrajuje s kreativnimi rešitvami
- pozna in obvlada tehnike in metode dela ter timskega vodenja pri dekoriranju in urejanju prostorov
- pozna vire za izpolnitev načrta
- pozna načine analiziranja in vrednotenja lastnega dela z vpeljevanjem izboljšav
- obvladuje različne načine pospeševanja prodaje in samoiniciativno ureja njihovo izvedbo
- obvladuje vizualna sporočila in komunikacije ter grafična orodja, naprave in programe pri urejanju prostora
- obvladuje materiale pri dekoriranju, pozna njihove značilnosti tako v likovno-dekoraterskem učinkovanju kot tudi v tehničnem smislu
|
|
|
ponuja storitve poslovnim partnerjem in potencialnim naročnikom |
- dosledno načrtuje, upravlja, vzpostavlja in vzdržuje komunikacijska orodja s kupci, dobavitelji, vlagatelji, mediji, zaposlenimi itd.
- dejavno vodi sestanke, pogajanja in dogovore s potencialnimi naročniki projektov oblikovanja/ dekoriranja/ opremljanja in urejanja prostorov
- pripravi profesionalno oblikovane in vizualno atraktivne ponudbe oziroma predloge
- pripravi, oblikuje predstavitvene materiale, programe in predstavitve ter jih zagovarja
- pripravi kalkulacijo projekta
- vodi izvedbo predstavitve s pomočjo različnih medijev (tiskani material, računalniški programi, spletne strani …)
- pozna prijeme sodobnega trženja
- obvlada elemente ponudbe in naročila blaga
- zna sestaviti ponudbo blaga oz. storitev
- zna organizirati in voditi sestanke
- pozna postopek poslovnih pogajanj
- pozna pravice in obveznosti, ki izhajajo iz različnih pogodbenih odnosov
|
|
|
vzdržuje odnose kupec-dobavitelj |
- razvija dolgoročen odnos s strankami in ciljnimi skupinami
- načrtuje obiske pri dobaviteljih in organizira redna delovna srečanja z njimi
- pripravlja letna srečanja z dobavitelji in s ključnimi kupci z namenom predstaviti strateške cilje
- spremljanje kakovosti stika s strankami (kakovost obdelave reklamacij, vrednotenje pritožb …)
- pripravlja atraktivne dejavnosti v sodelovanju z dobaviteljem ali s kupcem
- pozna pravice in obveznosti ter vlogo kupca in dobavitelja
|
|
|
organizira in spremlja prodajne in poprodajne dejavnosti |
- spremlja in nadzira izvajanje vizualnih pospeševalnih akcij
- analizira učinke vizualnih pospeševalnih akcij
- oceni rezultat vizualnih pospeševalnih akcij
- izdeluje poročila o delu in rezultatih
- vzdržuje stik z naročniki
- vodi različne dejavnosti za pridobitev povratnih informacijah svojih strank
- vodi evidenco o povratnih informacijah
- pozna odziv kupcev na pospeševanje prodaje
- pozna oblike analiz in vrednotenj lastnega dela ter dela skupine
- pozna načine in metode za spremljanje odziva kupcev oz. pridobivanja povratnih informacij
|
|
Administrativna dela |
vodi predpisano dokumentacijo in pripravlja poročila o delu |
- vodi evidenco o sklenjenih pogodbah
- arhivira celotno pogodbeno dokumentacijo
- vodi evidenco o izvedenih poprodajnih dejavnostih
- vzdržuje baze podatkov potencialnih kupcev in dobaviteljev
- pripravlja zloženke nabave in prodaje
- pozna poslovno dokumentacijo
- pozna predpise o arhiviranju poslovne in tehnične dokumentacije
- obvlada sodobne načine elektronskega poslovanja
- pozna načine zbiranja, obdelave in shranjevanja elektronskih podatkov
|
|
Zagotavljanje kakovosti |
zagotavlja izvajanje sistema celovite kakovosti |
- zagotavlja pravilno, strokovno in pravočasno izvajanje navodil in delovnih postopkov
- upošteva predpise in zagotavlja varovanje osebnih podatkov ter poslovnih skrivnosti
- spremlja novosti, najboljše prakse, procese, tehnologije, postopke in sisteme
- zagotavlja in skrbi za kakovost pri izvajanju delovnih procesov
- upošteva kodeks poklicne etike in dobrih poslovnih običajev
- nadzira izvajanje zakonskih in internih predpisov
- spodbuja učinkovito uporabo virov in izpolnitev načrtov
- upošteva delovni protokol in poslovni bonton
- spodbuja dobre odnose in klimo med sodelavci
- kritično ocenjuje in presoja delovne postopke in jih zna racionalizirati
- spremlja razvoj stroke in skrbi za lastni strokovni, delovni in osebnostni razvoj
- obvlada in spoštuje predpisane standarde
- pripravlja pogodbe, v katerih so jasno izraženi cilji kakovosti (ppm, cena, roki, odzivni časi, specifika, demeriti, produktivnost)
- preverja spoštovanje standardov pri dobavitelju
- preverja zagotavljanje spoštovanja pogodb
- ugotavlja potrebe po dodatnem izobraževanju (ob nakupu novih strojnih oprem in naprav …)
- obvlada osnove racionalizacije dela, porabe materiala in časa
- pozna sisteme za zagotavljanje kakovosti in pomen standardov kakovosti
- obvlada poslovni bonton in delovni protokol ter vplive poslovne morale
- razume in obvlada poslovne procese in postopke
- pozna načine varovanja podatkov
- pozna zakonodajo o varovanju in zaščiti osebnih podatkov
- pozna vlogo in pomen organizacijske kulture in vrednot podjetja
- pozna pomen standardov kakovosti
- pozna hierarhijo in oblike organizacij
- pozna in upošteva pravila in norme pri posredovanju in sprejemanju informacij
- zaveda se pomena vzdrževanja dobrih delovnih odnosov in odnosov s strankami
- zaveda se pomena strokovnega, delovnega in osebnostnega razvoja
|
|
Komunikacija |
pisno in ustno komunicira s poslovnimi partnerji in sodelavci |
- pisno in ustno strokovno komunicira s strankami in sodelavci v domačem in tujem jeziku
- sodeluje s tehnologi, strokovnimi službami in z drugimi sodelavci ter v strokovnih timih
- obvlada sredstva elektronskega komuniciranja
- pozna načela timskega dela
- obvlada strokovno terminologijo v slovenskem in tujem jeziku
- obvlada pravila in različne načine pisnega, ustnega, neverbalnega, elektronskega in tržnega komuniciranja
- obvlada poslovno korespondenco in komuniciranje v slovenskem in tujem jeziku
- pozna psihologijo ustvarjalnosti in okoljsko psihologijo
- pozna psihologijo prodaje in nakupa
- obvlada etiko poslovnega komuniciranja
- razume pomen poznavanja človekove osebnosti za uspešno poslovno sporazumevanje
- razlikuje in se zaveda pomena dejavnikov uspešne komunikacije
- obvlada veščine komuniciranja po telefonu (bonton telefonskega pogovora) in ostalih elektronskih komunikacijskih medijih
- zaveda se odgovornosti pri zagotavljanju natančnosti informacij, ki jih posreduje strankam in sodelavcem
- pozna metode in oblike tržnega komuniciranja in pomen promocije
- pozna in uporablja načine obvladovanja konfliktov in reševanja sporov
|
|
Varovanje zdravja in okolja |
deluje v skladu z delovno-pravno zakonodajo ter v skladu s predpisi o varovanju zdravja pri delu ter okolja |
- ravna skladno s predpisi o varstvu pri delu, požarni varnosti in varovanju okolja ter skladno z izjavo o varnosti z oceno tveganja
- evidentira in organizira usposabljanja za upoštevanje navodil proizvajalca in ustreznih standardov ter za varno in strokovno delo ter varovanje okolja
- pozna delovno-pravno zakonodajo ter osnovna pravila in predpise o varnosti in zdravju pri delu ter varovanju okolja
|
