| Področje dela |
Ključna dela |
Spretnosti in znanja |
|
Analiza, načrtovanje in organizacija dela |
ugotavlja razmere na trgu |
- oceni obstoječe stanje in pripravi situacijsko analizo, trženjske cilje, strategijo in taktiko organizacije dela na področju vizualnega pospeševanja prodaje ter pozicioniranja izdelkov v trgovinskem prostoru
- analizira nakupno vedenje porabnikov
- z ustreznimi metodami zbira podatke na hitro spreminjajočem se trgu
- spremlja razvoj trga
- sodeluje pri načrtovanju poslanstva in vizije podjetja
- sooblikuje trženjsko strategijo podjetja
- oblikuje prvine trženjskega in komunikacijskega spleta
- pozna metode spremljanja trga in konkurence
- obvlada trgovinsko poslovanje
- obvlada vrste poslovne dokumentacije in jo loči po pomembnosti posameznih gradiv, dokumentacije in informacij kot podlag za sprejemanje poslovnih odločitev
- pozna osnove statistične obdelave podatkov
|
|
|
načrtuje akcije pospeševanja prodaje in načrtuje timsko delo pri izvedbi načrtov |
- na podlagi analiz razvija in načrtuje pospeševanje prodaje, celovite vizualne podobe pri pospeševanju prodaje, vizualno podobo (prodajnega) prostora
- načrtuje (timsko) delo pri vizualnem pospeševanju prodaje in urejanju prostorov
- načrtuje in organizira vizualno podobo (prodajnega) prostora
- kompetentno sodeluje z drugimi pri pospeševanju prodaje in urejanju prodajnega prostora
- dogovarja se z naročniki in drugimi, zadolženimi za merchandising ter trženje
- načrtuje dejavnosti, s katerimi se podjetje predstavlja na ciljnih trgih
- pozna in uporablja IKT (različna računalniška orodja) in druga znanja pri načrtovanju akcij in urejanju prostorov ter jih smiselno uporablja pri delu in vodenju projektov
- obvlada IKT tehnologijo pri oblikovanju spletnih strani, oblikovanju grafičnih sporočil in vizualnih komunikacij, pripravi za tisk in za doseganje želenih ciljev
- obvlada računalniške programe za predstavitve in 3 dimenzionalno načrtovanje ter jih smiselno uporablja pri izdelavi načrtov
- pozna tehnike načrtovanja dela
- pozna in zna izvesti metode načrtovanja izdelave oz. obdelave
- pozna postopke in načine za racionalno uporabo energije, materiala in čas
|
|
Operativna dela |
organizira, vodi in izvaja vizualni del pospeševanja prodaje |
- dejavno sodeluje ali samostojno organizira akcije pospeševanja prodaje
- dejavno sodeluje ali samostojno organizira akcije urejanja trgovskih prostorov ter opredeli vizualne rešitve za različne postavitve in predstavitve v prostoru
- predlaga kreativne rešitve uporabe vizualnih sredstev v prodajnih prostorih v smislu pospeševanja prodaje in stilsko ustreznega videza prostora glede na analize ciljne publike ter navad kupcev
- zasnuje timske procese urejanja prodajnih in drugih prostorov in njihovega urejanja ter jih kompetentno in samostojno vodi
- analizira ter na podlagi analiz predlaga in spreminja vizualno organizacijo prodajnih in drugih prostorov
- pozna in obvlada postopke, prijeme, tehnike in metode dela ter timskega vodenja vizualnega opremljanja prostorov
- pripravlja načrte pospeševalnih ukrepov in nadzira izvajanje ob upoštevanju strateške usmeritve podjetja
- udejanja strateške usmeritve v prodajnem prostoru
- izbira ustrezne oblike pospeševanja prodaje glede na vrsto kupcev in izdelkov
- načrtuje ali oblikuje predloge za uvrstitev potencialnih kupcev v bazo kupcev
- povezuje pospeševanje prodaje z ostalimi orodji komunikacijskega spleta
- pripravlja in izvaja pospeševanje prodaje s pomočjo grafičnih postopkov/tiska, medijev in s pomočjo spletnih orodij
- pripravlja, izdela in vzdržuje spletne strani
- organizira delo aranžerskega/oblikovalskega tima v skladu s strateškimi cilji podjetja
- dobro pozna učinke likovnega jezika pri pospeševanju prodaje in merchandizingu, event managementu ter urejanju prostorov in ga zna uporabljati
- pozna psihološke učinke likovnega strukturiranja prostora, umestitve različnih oblik in barvnih kombinacij ter prostorsko umeščenih znakovno-simbolnih oblik in drugih elementov vizualnega komuniciranja
- pozna smernice in trende v pospeševanju prodaje, organizaciji prodajnega prostora in modi ter jih nadgrajuje s kreativnimi rešitvami
- pozna in obvlada (postopke in prijeme) tehnike in metode dela ter timskega vodenja pri pospeševanju prodaje
- pozna in usklajeno kombinira prvine trženjskega spleta
- pozna vire za izpolnitev načrta
- pozna načine analiziranja in vrednotenja lastnega dela z vpeljevanjem izboljšav
- obvladuje različne načine pospeševanja prodaje in samoiniciativno ureja njihovo izvedbo
- pozna vizualna sporočila in komunikacije ter grafična orodja, naprave in programe pri urejanju prostora
- pozna kriterije pri oblikovanju orodij pospeševanja prodaje, s katerimi se spodbudi in izzove hitrejši nakup
- pozna lastnosti orodij pospeševanja prodaje
- pozna prodajno blago
- obvlada različne načine pospeševanja prodaje in samoiniciativno ureja njihovo izvedbo
|
|
|
ponuja storitve potencialnim naročnikom |
- dosledno načrtuje, upravlja, vzpostavlja in vzdržuje komunikacijska orodja s kupci, z dobavitelji, vlagatelji, mediji, zaposlenimi itd.
- vodi sestanke, pogajanja in dogovore s potencialnimi naročniki projektov pospeševanja prodaje, oblikovanja/opremljanja in urejanja prostorov
- pripravi profesionalno oblikovane in vizualno atraktivne ponudbe oziroma predloge
- pripravi, oblikuje tržne in predstavitvene materiale, programe, prezentacije ter jih zagovarja
- pripravi kalkulacijo projekta
- vodi izvedbo predstavitve s pomočjo različnih medijev (tiskani material, CD-ROM, spletne strani …)
- pozna prijeme sodobnega trženja
- obvlada elemente ponudbe in naročila blaga
- zna sestaviti ponudbo blaga oz. storitev
- zna organizirati in voditi sestanke
- pozna postopek poslovnih pogajanj
- pozna pravice in obveznosti, ki izhajajo iz različnih pogodbenih odnosov
|
|
|
vzdržuje odnose kupec-dobavitelj |
- razvija dolgoročen odnos s strankami in ciljnimi skupinami
- načrtuje obiske pri dobaviteljih in organizira redna delovna srečanja z njimi
- pripravlja letna srečanja z dobavitelji in s ključnimi kupci z namenom predstaviti strateške cilje
- spremlja kakovost stika s strankami (kakovost obdelave reklamacij, vrednotenje pritožb …)
- pripravlja atraktivne dejavnosti v sodelovanju z dobaviteljem ali s kupcem
- pozna pravice in obveznosti ter vlogo kupca in dobavitelja
|
|
|
organizira in spremlja prodajne in poprodajne dejavnosti |
- spremlja in nadzira izvajanje vizualnih pospeševalnih akcij
- analizira učinke akcij pospeševanja prodaje
- oceni rezultat akcij pospeševanja prodaje
- izdeluje poročila o delu in rezultatih
- analizira gibanje kupca v prodajnem prostoru in izboljšuje strukturo prostorskih postavitev na podlagi izsledkov analiz
- vodi dokumentacijo in evidentira spremembe v prodajnem prostoru ter njihov učinek
- vzdržuje stik z naročniki
- vodi različne dejavnosti za pridobitev povratnih informacijah svojih strank
- vodi evidenco o povratnih informacijah
- pozna odziv kupcev na pospeševanje prodaje
- pozna oblike analiz ter vrednotenj lastnega dela in dela skupine
- pozna načine in metode za spremljanje odziva kupcev oz. pridobivanja povratnih informacij
|
|
Administrativna dela |
vodi predpisano dokumentacijo in pripravlja poročila o delu |
- vodi evidenco o sklenjenih pogodbah
- arhivira celotno pogodbeno dokumentacijo
- vodi evidenco o izvedenih poprodajnih dejavnostih na področju pospeševanja prodaje
- vzdržuje baze podatkov o potencialnih kupcih in dobaviteljih
- pozna poslovno dokumentacijo
- pozna predpise o arhiviranju poslovne in tehnične dokumentacije
- obvlada sodobne načine elektronskega poslovanja
- pozna načine zbiranja, obdelave in shranjevanja elektronskih podatkov
|
|
Zagotavljanje kakovosti |
zagotavlja izvajanje sistema celovite kakovosti |
- zagotavlja pravilno, strokovno in pravočasno izvajanje navodil in delovnih postopkov
- upošteva predpise in zagotavlja varovanje osebnih podatkov in poslovnih skrivnosti
- spremlja novosti, najboljše prakse, procese, tehnologije, postopke in sisteme
- zagotavlja in skrbi za kakovost pri izvajanju delovnih procesov
- upošteva kodeks poklicne etike in dobrih poslovnih običajev
- kontrolira izvajanje zakonskih in internih predpisov
- spodbuja učinkovito uporabo virov in izpolnitev načrtov
- upošteva delovni protokol in poslovni bonton
- spodbuja dobre odnose in klimo med sodelavci
- kritično ocenjuje in presoja delovne postopke ter jih zna racionalizirati
- spremlja razvoj stroke in skrbi za lastni strokovni, delovni in osebnostni razvoj
- obvlada in spoštuje predpisane standarde
- pripravlja pogodbe, v katerih so jasno izraženi cilji kakovosti (ppm, cena, roki, odzivni časi, specifika, demeriti, produktivnost)
- preverja spoštovanje standardov pri dobavitelju
- preverja zagotavljanje spoštovanja pogodb
- ugotavlja potrebe po dodatnem izobraževanju (ob nakupu novih strojnih oprem in naprav …)
- obvlada osnove racionalizacije dela, porabe materiala in časa
- pozna sisteme za zagotavljanje kakovosti in pomen standardov kakovosti
- obvlada poslovni bonton in delovni protokol ter vplive poslovne morale
- razume in obvlada poslovne procese in postopke
- pozna načine varovanja podatkov
- pozna zakonodajo o varovanju in zaščiti osebnih podatkov
- pozna vlogo in pomen organizacijske kulture in vrednot podjetja
- pozna pomen standardov kakovosti
- pozna hierarhijo in oblike organizacij
- pozna in upošteva pravila in norme pri posredovanju in sprejemanju informacij
- zaveda se pomena vzdrževanja dobrih delovnih odnosov in odnosov s strankami
- zaveda se pomena strokovnega, delovnega in osebnostnega razvoja
|
|
Komunikacija |
pisno in ustno komunicira s poslovnimi partnerji in sodelavci |
- pisno in ustno strokovno komunicira s strankami in sodelavci v domačem in tujem jeziku
- sodeluje s tehnologi, strokovnimi službami in z drugimi sodelavci ter v strokovnih timih
- obvlada sredstva elektronskega komuniciranja
- pozna načela timskega dela
- obvlada strokovno terminologijo v slovenskem in tujem jeziku
- obvlada pravila in različne načine pisnega, ustnega, neverbalnega, elektronskega in tržnega komuniciranja
- obvlada poslovno korespondenco in komuniciranje v slovenskem in tujem jeziku
- pozna psihologijo ustvarjalnosti in okoljsko psihologijo
- pozna psihologijo prodaje in nakupa
- obvlada etiko poslovnega komuniciranja
- razume pomen poznavanja človekove osebnosti za uspešno poslovno sporazumevanje
- razlikuje in se zaveda pomena dejavnikov uspešne komunikacije
- obvlada veščine komuniciranja po telefonu (bonton telefonskega pogovora) in ostalih elektronskih komunikacijskih medijih
- zaveda se odgovornosti pri zagotavljanju natančnosti informacij, ki jih posreduje strankam in sodelavcem
- pozna metode in oblike tržnega komuniciranja in pomen promocije
- pozna in uporablja načine obvladovanja konfliktov in reševanja sporov
|
|
Varovanje zdravja in okolja |
deluje v skladu z delovnopravno zakonodajo in v skladu s predpisi o varovanju zdravja pri delu ter okolja |
- ravna skladno s predpisi o varstvu pri delu, požarni varnosti in varovanju okolja ter skladno z izjavo o varnosti z oceno tveganja
- evidentira in organizira usposabljanja za upoštevanje navodil proizvajalca in ustreznih standardov ter za varno in strokovno delo ter varovanje okolja
- pozna delovnopravno zakonodajo in osnovna pravila ter predpise o varnosti in zdravju pri delu ter varovanju okolja
|
