| Področje dela |
Ključna dela |
Spretnosti in znanja |
|
Analiza, načrtovanje in organizacija dela |
ugotavlja razmere na trgu
|
- spremlja in analizira razmere na trgu
- načrtuje delo na svojem delovnem področju
- spremlja najnovejše pristope, metode in tehnike dela na področju nabave in prodaje (npr. uporaba prediktivne analitike in umetne inteligence)
- analizira donosnost poslovanja in gibanje marž, rabatov, zalog, dinamično predlaga cene …
- pripravi statistične podatke s področja prodaje in nabave
- obvlada trgovinsko poslovanje
- identificira in oceni tveganja posameznih tržišč
- uporablja finančne instrumente
- vključno s sodobnimi plačilnimi sredstvi in platformami za plačila (VALU, Flik, Moneta ipd.), plačil in zavarovanja (avansi, kompenzacije, garancije, akreditivi, asignacije, cesije ...)
- razume vpliv borznih cen na strateške materiale ter zakonitosti konjunkture in recesije
- razume osnove računovodstva, davkov in poslovnih financ
- pozna osnovne carinske in davčne predpise
|
|
Operativna dela |
spremlja dobavitelje, kupce in konkurenco
|
- pripravi strateške analize trga (nabava, prodaja in poprodaja)
- pripravi merila za vrednotenje dobaviteljev in ključnih kupcev
- spremlja razvoj ključnih dobaviteljev in ključnih kupcev (tehnološki, organizacijski, vlaganje v razvoj, spreminjanje njihovih strateških ciljev in lastniške strukture)
- načrtuje revizijo pri potencialnem dobavitelju
- identificira in oceni tveganja poslovanja s posameznimi dobavitelji in kupci
- spremlja razvoj izdelkov in storitev ter razišče pričakovanja kupcev do novih izdelkov ali storitev
- ugotavlja, kdo so možni dobavitelji in kdo možni kupci na določenem trgu
- pripravi kazalce in kazalnike za vrednotenje lastnega napredka, konkurence in dobaviteljev (cena, sprememba tehnologij, ECO-načrt)
- razume finančno poslovanje in osnove računovodstva gospodarskih družb
|
|
|
izvaja nabavo oz. prodajo proizvodov/storitev
|
- materialno, kadrovsko in časovno ovrednoti projekt/izdelek/storitev v sodelovanju s strokovno službo
- pripravi kalkulacijo projekta/izdelka/storitve
- pripravi ponudbo skladno s standardi in z normativi
- izvede predstavitve proizvodov/storitev potencialnim kupcem/strankam in izvede tudi izobraževanje
- pripravi ustrezno pogodbo
- aktivno vodi sestanke in pogajanja, tudi z uporabo brezkontaktnih komunikacijskih poti na daljavo
- načrtuje prodajne akcije in sodeluje z zunanjimi izvajalci
- izvede marketinške akcije brošur, spletnih strani na družbenih medijih in drugih oblikah predstavitev
- organizira fizično distribucijo proizvodov, vključno s sodelovanjem z zunanjimi ponudniki na področju logistike (npr. zunanje dostavne službe)
- pridobi ponudbe različnih dobaviteljev
- oblikuje strategije nabave
- spremlja najnovejše pristope, metode in tehnike dela na področju nabave
- analizira ponudbe in pripravi merila in predlog za izbor dobavitelja
- izda naročilnice za storitve in blago
- spremlja razvoj izbranih družbenih omrežij, analizira in primerja aktualne družbene medije in tudi pripravi načrt objave vsebin na družbenih medijih
- zaveda se pomena virtualne ter uporabniške izkušnje ter uporabnosti novih metod spremljanja vedenja potrošnikov
- razume zakonodajo, ki ureja obligacijska razmerja ter bistvene elemente kupoprodajne pogodbe
- pozna osnove trženja vključno z digitalnim trženjem
|
|
|
vzdržuje odnose kupec-dobavitelj
|
- načrtuje obiske pri dobaviteljih in organizira redna delovna srečanja z njimi
- zagotovi kakovost odnosov s strankami z načinom učinkovitega reševanja nastalih nesporazumov in problemov
- posluša kupca in ocenjuje njegove potrebe, želje in zmožnosti
- razume koncepte vedenja potrošnikov, tudi v digitalnem svetu
|
|
|
organizira in spremlja poprodajne aktivnosti
|
- spremlja distribucijo proizvodov
- izdela metodologijo za vrednotenje stroškov garancij
- zagotovi ustrezno servisno dejavnost, ki povečuje vrednost izdelku (predlaganje novih proizvodov, novih inovacijskih tehnologij, razlaganje novosti …)
- izvede izterjavo dolžnih zneskov od kupcev
- analizira izvedbo posla, preverja zadovoljstvo strank, preverja zadovoljstvo v podjetju, ukrepa v konfliktnih situacijah
- pozna različne načine transporta (Incoterms)
|
|
|
izbira zunanje podizvajalce
|
- opredeli aktivnosti, za katere so potrebni zunanji podizvajalci
- opredeli merila za izbiro podizvajalcev in pripravi razpis
- izvaja raziskave za izbiro podizvajalcev in pripravi kvantitativne in kvalitativne analize za posamezne podizvajalce
- se pogaja s posameznimi podizvajalci
- s strokovnimi službami sodeluje pri pripravi pogodbe s podizvajalcem - opredelitev elementov za pripravo pogodbe, natančno določanje posameznih aktivnosti
- spremlja podizvajalce (spremljanje izvajanja skladno s pogodbo, ugotavljanje odstopanj, iskanje alternativnih možnosti za nastale probleme)
|
|
Administrativna dela |
vodi evidence, pripravlja poročila ter arhivira listine in dokumentacijo
|
- vodi evidenco sklenjenih pogodb
- zbira, obdeluje in shranjuje elektronske podatke
- arhivira celotno pogodbeno dokumentacijo
- vodi evidenco izvedenih poprodajnih aktivnosti
- vzdržuje baze podatkov potencialnih kupcev in dobaviteljev
- pripravlja poročila o delu
- obvlada poslovno dokumentacijo
- obvlada sodobne načine elektronskega poslovanja
- obvlada pisarniško in informacijsko tehnologijo ter uporabniška programska orodja
|
|
Zagotavljanje kakovosti |
zagotavlja kakovost in uspešnost dela v delovnem okolju skladno s predpisi in standardi ter z dobrimi poslovnimi običaji |
- prevzema odgovornost za kakovostno in pravočasno opravljeno delo na svojem delovnem področju
- izvede dela skladno z zakoni, internimi akti, s predpisi in z navodili ter s poslovnim bontonom
- upošteva predpise in zagotavlja varovanje osebnih podatkov in poslovnih skrivnosti
- spremlja novosti, najboljše prakse, procese, tehnologije, postopke in sisteme in jih uporabi pri svojem delu
- ravna skladno s pravili informacijske varnosti
- spremlja razvoj stroke in skrbi za lasten strokovni, delovni in osebnostni razvoj
- zagotavlja osebno urejenost in urejenost delovnega okolja
- razume vidike trajnosti, ponovne uporabe, recikliranja, krožnega gospodarstva
|
|
Komunikacija |
pisno in ustno komunicira s poslovnimi partnerji in sodelavci |
- pisno in ustno komunicira s kupci in z dobavitelji o sprejemu in realizaciji naročil, dobavi blaga, reklamacijah, zadovoljstvu z izdelki in storitvami, tudi z uporabo sodobnih IKT-orodij
- komunicira s sodelavci in z nadrejenimi v podjetju
- uporabi metode in oblike tržnega komuniciranja
- obvlada strokovno terminologijo v slovenskem in tujem jeziku
- obvlada poslovno korespondenco in komuniciranje v slovenskem in tujem jeziku
- obvlada etiko poslovnega komuniciranja
- razlikuje dejavnike uspešne komunikacije in se zaveda njihovega pomena
- obvlada veščine komuniciranja po telefonu in ostalih elektronskih komunikacijskih medijih in digitalnih platformah
- zaveda se odgovornosti pri zagotavljanju točnosti informacij, ki jih posreduje strankam in sodelavcem
- upošteva medkulturne razlike pri komuniciranju
- obvlada metode in tehnike reševanja pritožb in reklamacij
- obvlada osnove psihologije prodaje in kupoprodajni dialog
|
|
Varovanje zdravja in okolja |
deluje skladno s predpisi o varovanju zdravja pri delu ter okolja
|
- ravna skladno s predpisi o varstvu pri delu, požarni varnosti in varovanju okolja ter z izjavo o varnosti z oceno tveganja
- pozna delovnopravno zakonodajo in predpise o varnosti in zdravju pri delu ter varovanju okolja
- zna poskrbeti za svoje zdravje in zdravje svojih sodelavcev
- se zaveda pomembnosti zdravja in vzdrževanja ustrezne ravni energije za uspešno delo
|
